Соломія

SOLOMIIA
HLIANTSEVA
HR Analyst | People Analytics | HR Data Analyst
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Львів

EDUCATION About Me

Кібербезпека HR-аналітик із понад 3 роками досвіду у сфері People Analytics,
HR Reporting та аналізу ринку праці. Спеціалізуюся на
ЛДУ БЖД
2018 - 2022
побудові дашбордів, автоматизації звітності, аналізі HR-метрик
і підготовці аналітичних матеріалів для керівництва. Маю
практичний досвід роботи з Tableau, Google Sheets та
DATA ANALYST
PeopleForce. Орієнтована на оптимізацію HR-процесів за
GoIT
допомогою даних.
2025

TOOLS WORK EXPERIENCE

Tableau HR Analyst (NDA) | 2023 – дотепер

Google Sheets Аналіз HR-даних і підготовка регулярної та ad hoc звітності для

Excel керівництва.
Розробка й підтримка HR-дашбордів у Tableau.
SQL
Аналіз чисельності, найму, плинності та рекрутингової воронки.
PeopleForce Створення аналітичних моделей у Google Sheets з
Redmine автоматичними розрахунками HR-показників.
Консолідація, перевірка та контроль якості даних із різних
Canva
джерел.
SKILLS Адміністрування PeopleForce та підготовка внутрішніх HR-звітів.
Щотижневий аналіз вакансій fintech-компаній і тенденцій ринку

HR Analytics праці.
Класифікація вакансій та підготовка висновків щодо змін у
People Analytics
стратегіях найму.
HR Reporting
Контроль командного трекінгу в Redmine та підготовка
Data Visualization спринтової звітності.

KPI Analysis Супровід процесу онбордингу : створення та адміністрування
профілів у PeopleForce, підготовка HR-документації, організація
Data Analysis
доступів, підтримка актуальності кадрових даних та супровід

LANGUAGE адміністративних HR-процесів.

Українська — вільно
English — Intermediate (B1)

PREVIOUS EXPERIENCE

HR & Office Coordinator (NDA) | 2022–2023

Організація та координація адміністративної діяльності офісу, забезпечення
безперебійної роботи внутрішніх процесів.
Повний супровід процесу підбору персоналу: підготовка та розміщення
вакансій, комунікація з кандидатами, організація та проведення первинних
співбесід.
Координація процесу онбордингу нових співробітників, підготовка
необхідної документації та супровід адаптації.
Організація внутрішніх корпоративних заходів та підтримка внутрішніх
комунікацій.

Team Leader | ТОВ «Аделіна Аутсорсинг» | 2021–2022

Координація роботи команди операторів контакт-центру та контроль
виконання встановлених показників ефективності.
Надання регулярного зворотного зв'язку співробітникам, підтримка
професійного розвитку та підвищення якості роботи команди.
Проведення навчання нових працівників, організація процесу адаптації та
наставництво.
Аналіз якості обслуговування клієнтів шляхом оцінки телефонних розмов
відповідно до внутрішніх стандартів.
Моніторинг результатів роботи операторів та підготовка рекомендацій щодо
покращення ефективності.

Оператор контактного центру | ТОВ «Аделіна Аутсорсинг» | 2019–2021

Прийом та обробка вхідних звернень клієнтів.
Надання інформаційної та консультаційної підтримки відповідно до
внутрішніх стандартів компанії.
Аналіз звернень клієнтів та пошук оптимальних шляхів вирішення
проблемних ситуацій.
Робота зі скаргами та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Ведення комунікації з клієнтами з дотриманням стандартів якості
обслуговування.