Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19577571/

Досвід роботи

Керівник магазину

з 06.2026 по 08.2026 (3 місяці)
Legit, Львів (Легка промисловість)

* Повне управління операційною діяльністю магазину.
* Організація та контроль роботи команди продавців.
* Пошук, підбір, проведення співбесід та найм нових працівників.
* Адаптація, навчання та розвиток персоналу.
* Контроль виконання планів продажів та KPI.
* Аналіз ключових показників ефективності магазину.
* Складання графіків роботи та координація команди.
* Організація мерчандайзингу відповідно до стандартів компанії.
* Контроль касової дисципліни, товарних залишків та документообігу.
* Організація та проведення інвентаризацій.
* Робота з поверненнями, рекламаціями та вирішенням конфліктних ситуацій.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та контроль дотримання стандартів обслуговування

Продавець-консультант

з 06.2018 по 05.2026 (8 років)
Bugatti, Львів (Роздрібна торгівля)

* Забезпечувала повний цикл обслуговування клієнтів преміум-сегменту: від першого контакту до формування довгострокової лояльності.
* Брала безпосередню участь у запуску та відкритті нового магазину бренду, налаштовувала первинні торговельні процеси.
* Адаптувала та навчала нових співробітників стандартів преміального сервісу, технік продажів та внутрішніх регламентів компанії.
* Керувала процесами приймання нових колекцій, контролювала відповідність накладних та вела облік товару.
* Організовувала та проводила планові інвентаризації торговельного залу та складських приміщень, забезпечуючи нульові розбіжності.

Продавець-консультант

з 07.2015 по 08.2017 (2 роки 2 місяці)
Ягуар, мережа магазинів, Львів (Роздрібна торгівля)

* Консультувала клієнтів.
* Здійснювала активні продажі та забезпечувала високий рівень сервісу.
* Працювала над візуальним мерчандайзингом та презентацією товарів у торговому залі.

Освіта

Львівський державний університет фізичної культури

Магістр спорту, викладач вищого навчального закладу | 2014, Львів
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Порядність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Управління персоналом
• Лідерство

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички

Професійні:

* Управління магазином та персоналом.
* Управління клієнтським досвідом.
* Робота з VIP-клієнтами.
* Контроль KPI та виконання планів продажів.
* Аналіз показників ефективності.
* Навчання та адаптація персоналу.
* Мерчандайзинг.
* Організація інвентаризацій.
* Робота з товарними запасами.
* Фінансовий та касовий облік.

Особисті:

* Високий рівень емпатії.
* Лідерські якості.
* Розвинені комунікативні навички.
* Стресостійкість.
* Організованість.
* Відповідальність.
* Орієнтація на результат.
* Уміння працювати із запереченнями.
* Уважність до деталей.