Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer service representative

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
Majorel (Lithuania, Vilnius), Дистанційно (Туризм)

- Надання підтримки клієнтам телефоном та електронною поштою англійською й російською мовами
- Консультування користувачів щодо бронювання житла
- Допомога зі зміною, скасуванням та оформленням бронювань
- Опрацювання спеціальних запитів і скарг клієнтів
- Пошук та вирішення проблем клієнтів
- Надання точної, своєчасної та професійної консультації
- Дотримання стандартів якості обслуговування

Пауза в карʼєрі

з 01.2025 по 12.2025 (1 рік)
Переїзд

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2020 по 12.2024 (4 роки 10 місяців)
Інтернет-магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців щодо товарів
- Допомога з вибором розміру
- Перевірка наявності товарів
- Обробка замовлень
- Відповіді на запити клієнтів
- Робота зі зверненнями та відгуками
- Комунікація з клієнтами
- Допомога у веденні соціальних мереж

Репетитор англійської

з 09.2017 по 10.2018 (1 рік 2 місяці)
Приватна практика, Житомир (Освіта, наука)

- Проведення індивідуальних занять з англійської мови
- Підготовка навчальних матеріалів
- Навчання граматики, письма та розмовної англійської
- Перевірка домашніх завдань
- Оцінювання знань учнів
- Надання індивідуального зворотного зв'язку
- Використання сучасних методик навчання

Перекладач англійської

з 09.2016 по 12.2019 (3 роки 4 місяці)
Фриланс / Бюро перекладів, Дистанційно (Освіта, наука)

- Переклад технічної документації
- Переклад юридичних документів
- Переклад художніх текстів
- Письмовий переклад з англійської на українську мову та навпаки
- Редагування та коректура перекладених матеріалів
- Перевірка текстів на точність і грамотність

Освіта

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Філологія. Англійська та німецька мови і літератури (переклад включно), Житомир
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Ступінь - Магістр

Спеціальність - Філологія

Спеціалізація - Германські мови та літератури (переклад включно)

Освітня програма - Англійська і німецька мови та літератури (переклад включно)

Кваліфікація - Магістр філології (германські мови та літератури (переклад включно)), філолог-германіст, фахівець з англійської та німецької мов та літератур, перекладач з англійської та німецької мов.

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Філологія. Англійська мова та література, Житомир
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Ступінь - Бакалавр

Спеціальність - Філологія

Освітня програма - Мова і література (англійська)

Кваліфікація - Вчитель англійської мови та зарубіжної літератури

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Англійська мова
• Робота зі скаргами
• Урегулювання конфліктів
• Робота з CRM-системами
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Грамотна усна та письмова мова
• Ділове листування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий