Любов

ЛЮБОВ СМОЛИН
Community manager | People Operations
Specialist | Employer Branding Specialist |
People&Culture Specialist
HR-фахівець із практичним досвідом розвитку внутрішніх процесів,
Employee Experience та реалізації HR-проєктів. Маю досвід розвитку
внутрішніх комунікацій, адаптації працівників і взаємодії з командами та
керівниками. Ціную системний підхід, відкриту комунікацію та процеси, які
допомагають людям і бізнесу ефективно взаємодіяти. Розглядаю
можливості у напрямах People Operations, Employee Experience, Internal

КОНТАКТИ Communications, Community Management та Project Coordination.

Телефон ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

HR менеджер 09.2023-ДОТЕПЕР

Email Fast Food Franchising Group

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Ініціювання та впровадження HR-ініціатив для підвищення
залученості й задоволеності працівників;
координація процесів відкриття нових локацій (мережа
ОСВІТА ресторанів) у частині підбору, адаптації та комплектації
персоналу;
2005 - 2010 рр організація та розвиток внутрішніх комунікацій,
адміністрування внутрішніх телеграм-каналів і підтримка
ЛТЕУ
інформаційного простору компанії;
Магістр з експертизи товарів та участь у розвитку бренду роботодавця: кар’єрні заходи,
послуг співпраця з навчальними закладами та представлення
компанії на ярмарках вакансій;
участь у розвитку корпоративної культури та підтримці
залученості працівників;
аналіз ринку праці, рівня заробітних плат і HR-трендів для
підтримки бізнес-рішень.
ПРОФЕСІЙНІ
НАВИЧКИ
Пауза в кар’єрі (декретна відпустка) 11.2019-02.2023 рр

Розвиток внутрішніх HR-
процесів.
Фахівець з навчання та розвитку
Адаптація та онбординг
персоналу
працівників.
HR-аналітика та звітність;
ДП “МА “Львів” ім. Д. Галицького” (Аеропорт) 05.2019-09.2023 рр

Розвиток внутрішніх організація, координація та проведення навчання для
працівників служби обслуговування пасажирів;
комунікацій.
розробка навчальних матеріалів, презентацій і програм;
Аналіз ринку заробітних адаптація, підготовка та введення в посаду нових
плат. співробітників;
контроль актуальності внутрішніх процедур та змін у
Microsoft Excel. правилах авіакомпаній, своєчасне інформування і навчання
Canva. персоналу;
навчання працівників роботі в системах реєстрації пасажирів
і контроль якості застосування знань у роботі.

ОСОБИСТІ Фахівець з обслуговування асажирів 05.2012-05.2019 рр

ЯКОСТІ ДП “МА “Львів” ім. Д. Галицького” (Аеропорт)

забезпечення повного циклу обслуговування пасажирів на
Системне мислення. етепах реєстрації, оформлення багажу та посадки на рейс;
Емоційний інтелект. перевірка проїзних документів відповідно до міжнародних
стандартів та правил авіакомпаній;
Адаптивність. надання інформаційної підтримки пасажирам щодо рейсів,
Управління пріоритетами. послуг аеропорту та правил перевезень;
координація процесу посадки пасажирів і взаємодія з
Організованість.
суміжними службами для своєчасного відправлення рейсів;
Увага до деталей. підготовка і передача оперативної інформації про
Ефективна комунікація. завантаженість рейсів відповідним службам аеропорту.

МОВИ

Англійська - upper
intermediate

СЕРТИФІКАТИ

“Фундамент HR”
Prometheus (21.07.2022)

Курс “Професія HR
менеджер”
Genius Space (13.05.2023)