Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19581774/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 10.2023 по нині (3 роки)
Happy Student, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні обов’язки:
• Продажі та переговори: консультування клієнтів, аналіз їхніх потреб, робота з запереченнями, аргументація ціни.
• Клієнтський сервіс: підтримка клієнтів у чатах та месенджерах, побудова довгострокових відносин.
• CRM-система: досвід роботи з KeyCRM (створення угод, ведення бази клієнтів, ведення воронки, автоматизація процесів).
• Онлайн-комунікація: чітке, грамотне та структуроване листування, адаптація стилю під клієнта.
• Організація процесів: робота з великим обсягом замовлень, контроль виконання, координація з командою.
• Маркетингова підтримка: підготовка текстів (повідомлення, скрипти, комерційні пропозиції).
• Аналітика продажів: відстеження результатів, розуміння воронки, пошук точок для збільшення конверсії.

Досягнення:
Регулярно виконувала план продажів на рівні від 90%.
Залучення значних авансових платежів (50% від вартості замовлень), зокрема:
• 789 000 грн – березень 2026
• 749 000 грн – квітень 2026
• 907 000 грн – травень 2026

Менеджер з продажу

з 02.2023 по 07.2023 (6 місяців)
JustSchool,, Дистанційно (Освіта, наука)

• Робота з CRM системою Criatio
• Виявлення потреби, опрацювання заперечень
• Клієнти B2C
• Продажі через телефонію Binotel

Виконавець студенських робіт

з 09.2019 по 06.2023 (3 роки 10 місяців)
НАУ ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут", Харків (Освіта, наука)

Виконання студентських робіт:
• Курсових робіт
• Контрольних та індивідуальних завдань
• Лабораторних та практичних завдань
• Написання конспектів та звітів з практик
• Виконання креслень та презентацій

Освіта

Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Факультет літакобудування, спеціальність "Комп'ютерні науки", Харків
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

EF SET Certificate

Сертифікат про рівень англійської мови (читання + аудіювання)
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• Google Sheets
• Google Docs
• MS Word
• Figma
• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтська підтримка
• Customer Support
• Обслуговування клієнтів
• Грамотна усна та письмова мова
• Ділове листування
• Робота з чатами та месенджерами
• Діагностика запитів користувачів
• Швидкий набір тексту
• MS Excel
• Creatio
• Postman
• REST API
• JSON

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Мій телеграм @lumi_renee

Розглядаю гібридну або дистанційну роботу

НЕ РОЗГЛЯДАЮ продажі, які: проходять у дзвінках, такі ніші як таро, школи (англійської і тд), продаж БАДів.