Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19602549/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 05.2018 по 05.2026 (8 років)
Онлайн-школа Академия заработка в интернете для тех, кому за 50, Дистанційно (IT)

Посада: Співробітник служби підтримки
18.05.25 - 20.09.25
Обов'язки:
Модерація груп у соцмережах, модерація чатів у месенджерах, модерація онлайн-трансляцій (вебінарів), відповіді учням у підтримці на платформі GetCourse, особисті консультації та допомога у розв'язанні тех. питань через месенджери та програми віддаленого доступу.

Досягнення: отримав багато вдячних відгуків від клієнтів, у т.ч. і відеоподяк за допомогу.


20.09.25 - 10.05.26
Холдинг ТОВ «Життя на всі 100»
Посада: Керівник служби турботи про клієнтів

Обов'язки: організація роботи, ведення звітності та контроль за діяльністю служби турботи. Робота зі складними клієнтами, був відповідальним за політику повернень у холдингу.

Досягнення: силами працівників відділу з 13 осіб за робочу зміну було опрацьовано та надано допомогу в підтримці, у соцмережах та в особистих повідомленнях на понад 800 звернень у піковий період.

Посада: Куратор навчальних програм

Обов'язки:
Прийом завдань із зворотним зв'язком, супровід учнів на всіх етапах навчання, допомога в тех. моментах. є

Знання і навички

• TeamViewer
• Camtasia
• Администратор YouTube каналов
• Создание сайтов на Wordpress
• GetCourse
• Технічна підтримка користувачів
• Робота з клієнтами
• Консультування покупців
• Урегулювання конфліктів
• Обробка повернень
• AnyDesk

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

@AleksandrRudnev