Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19610565/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 11.2025 по 08.2026 (10 місяців)
Робота над власним проєктом

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

‑ Прийом вхідних звернень та дзвінків клієнтів банку;
‑ надання повну та коректну інформацію про всі наявні послуги,
тарифи та процедури банку;
‑ подання заявок до технічного відділу щодо вирішення
проблемних ситуацій у клієнтів;

Пауза в карʼєрі

з 04.2024 по 10.2024 (7 місяців)
Переїзд

Оператор контакт-центру

з 12.2023 по 03.2024 (4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- прийом та обробка вхідних дзвінків пов’язаних з доставкою вантажу;
- консультування клієнтів з приводу їх запиту;
- внесення в базу даних отриманої інформації.

Спеціаліст із заборгованості

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
Sense Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Надання консультацій по причинам виникнення заборгованості та способам її погашення;
- Пошук путей регулювання простроченої заборгованості

Пауза в карʼєрі

з 11.2022 по 08.2023 (10 місяців)
Переїзд

Касир

з 12.2021 по 10.2022 (11 місяців)
EVO, IT-компанія, Київ (IT)

- Видача товарів:
- Розрахунків клієнтів

Кредитний експерт

з 07.2021 по 07.2021 (менш ніж місяць)
ТОВ Долгофф, Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

- Надання консультацій по причинам виникнення заборгованості та способам її погашення;
- Пошук путей регулювання простроченої заборгованості

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2020 по 10.2020 (3 місяці)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)

- Видача товарів:
- Розрахунків клієнтів

Охоронець

з 09.2019 по 01.2020 (5 місяців)
Агрус, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

-Звіт про персонал (о котрій годині прийшли і о котрій пішли з роботи);
- Прийом пошти;
- Відеоспостереження за порядком в готелі;
- Звіт про в'їзд та виїзд апаратури, приладів для event;
- Вирішення проблематичних ситуацій

Оператор поштового відділення

з 04.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

- Прийом товару (фіксація прибуття посилок);
- Відправка товару ( фіксація відправки посилок);
- Видача посилок Розрахування клієнтів (касова відповідальність)

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 07.2018 по 08.2018 (2 місяці)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів (консультація сприводу умов кредитування);
- Відкриття кредитів;
- Закриття кредитів

Освіта

Київський університет культури

Готельно-ресторанна справа, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Робота із запереченнями
• Наполегливість
• Швидкий набір тексту
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Музика, малювання за номерами, вишивання, подорожі.