Наталя

НАТАЛІЯ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

ТКАЧУК Цілеспрямована та відповідальна фахівчиня з практичним досвідом у
консультуванні клієнтів, активних продажах та вибудовуванні
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ довгострокових відносин. Володію глибоким розумінням техніки продажів і
(SALES MANAGER) орієнтована на стабільне виконання та перевиконання KPI. Завдяки
високому рівню комунікабельності та системному підходу вмію швидко
виявляти потреби клієнтів і пропонувати оптимальні рішення. Готова до
КОНТАКТИ нових професійних викликів та швидкого навчання.

ТЕЛЕФОН
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
EMAIL Продавець-консультант / Менеджер з продажів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Магазин «Hot Case»
ЛОКАЦІЯ Грудень 2025 — дотепер | м. Львів, Україна
м. Львів, Україна
Обов'язки:
• Комплексне обслуговування та консультування клієнтів, підбір
МОВИ
телефонів та аксесуарів під їхні індивідуальні потреби.
Українська • Виконання та перевиконання планів продажів, робота з гарячим та
Рідна холодним потоком клієнтів.
Польська • Координація процесів сервісного обслуговування та ведення
Розмовний рівень
супровідної документації.
Англійська • Прийом, організація поставок, облік та управління товарним
Базовий рівень
асортиментом.
• Оформлення викладки товару (мерчандайзинг) для оптимізації
ІНТЕРЕСИ
торгового простору та підвищення продажів.
• Біг та активний спосіб життя • Робота з касовим апаратом, фіскальною документацією та
• Читання книг розрахунковими операціями.
• Особистісний розвиток • Оперативне вирішення рекламацій, заперечень та поточних питань
• Вивчення іноземних мов клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу.

Основні досягнення:
• Стабільне виконання та перевиконання індивідуальних планів
продажів.
• Успішне самостійне ведення та обслуговування точки продажу.
• Формування бази лояльних клієнтів за рахунок високої якості
обслуговування та ефективної комунікації.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Професійні (Hard Skills): Особисті (Soft Skills):
• Техніки продажів та робота з • Відмінні комунікативні навички
запереченнями • Емпатія, стресостійкість та
• Обслуговування клієнтів та терпіння
ведення переговорів • Орієнтація на результат та
• Управління товарним ініціативність
асортиментом та • Висока швидкість навчання
мерчандайзинг
• Організованість та
відповідальність
 • Касова дисципліна та касові • Уміння працювати в команді
апарати
• Організація товарообігу та
документообіг продажів
• Робота з касовим та офісним
обладнанням

ОСВІТА
Бакалавр — Управління людськими ресурсами (HRM)
Академія Фінансів та Бізнесу Vistula (Варшава, Польща)
Спеціалізація: Маркетинг і продажі | 2022 — 2025 рр.