Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19612398/

Досвід роботи

Адміністратор онлайн-школи

з 02.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
RepetitorLab, Дистанційно (Освіта, наука)

Досвід роботи
Адміністратор онлайн-школи англійської мови RepetitorLab
2024 — дотепер
* Робота з клієнтами: консультації, виявлення потреб, супровід від першого звернення до покупки.
* Продаж навчальних програм та абонементів, робота із запереченнями.
* Підбір викладачів та організація розкладу занять.
* Координація пробних та регулярних занять.
* Контроль оплат, бронювань та графіків.
* Ведення клієнтської бази та адміністративної документації.
* Комунікація з клієнтами та викладачами в месенджерах і телефоном.
* Вирішення нестандартних ситуацій та організаційних питань.

Досвід у продажах та роботі з клієнтами — понад 8 років
Досвід роботи торговельним представником, менеджером call-centre, продавцем-консультантом та флористом. Робота з клієнтською базою, активні продажі, телефонні переговори, залучення нових клієнтів, оформлення замовлень та якісний клієнтський сервіс.

Ключові навички
* Продажі та робота із запереченнями
* Ведення переговорів
* Виявлення потреб клієнта
* Робота з клієнтською базою та CRM
* Адміністративна та організаційна робота
* Координація графіків та процесів
* Контроль оплат та замовлень
* Робота в багатозадачному режимі
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій

Програми якими користуюсь:
Google Docs, Google Sheets, Google Drive, Google Calendar, Microsoft Word, Excel, Zoom, Telegram, Viber, Miro, CRM та онлайн-сервіси для роботи з клієнтами й розкладом.

Мої сильні сторони:
Комунікабельність, відповідальність, організованість, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, орієнтація на результат, стресостійкість, швидке навчання, самостійність, вміння працювати в команді та багатозадачному режимі.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Організованість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Доброзичливість

Знання мов

Словацька — середній