Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник регіонального підрозділу/Team Lead

з 09.2025 по нині (1 рік)

- Операційне управління: Повне забезпечення життєдіяльності й безпеки офісу, контроль KPI, ведення звітності, інвентаризація ТМЦ та взаємодія з іншими департаментами.
- Управління персоналом: Повний цикл підбору, адаптації, навчання та щоденного контролю роботи команди для безперебійного функціонування підрозділу.
- Антикризовий менеджмент: Врегулювання складних і конфліктних ситуацій, робота з претензіями, а також контроль за дотриманням правил охорони праці та трудового розпорядку.

Керівник зміни відділу відеоспостереження за об’єктами та моніторингу

з 09.2019 по 09.2022 (3 роки)
ТОВ «Акріс Агро Груп», Житомир (Сільське господарство, агробізнес)

- Керівництво та HR: Управління відділом із 6 співробітників, включаючи підбір, стажування, оцінку роботи та координацію охорони у чотирьох кластерах компанії.
- Безпека та моніторинг: Онлайн-відеоспостереження за об'єктами для збереження ТМЦ, аналіз інцидентів, взаємодія зі службами безпеки та координація груп швидкого реагування.
- Звітність: Ведення щоденної облікової документації, аналіз відеоматеріалів, написання доповідних записок та надання добових звітів про роботу відділу.

Інспектор з експлуатаційних, виробничо-технічних та організаційних пит

з 01.2019 по 05.2019 (5 місяців)
Грайф Україна, Житомир (Легка промисловість)

- Контроль безпеки та стандартів: Організація перевірок допуску персоналу, контроль використання ЗІЗ, а також перевірка дотримання інструкцій з охорони праці, пожежної безпеки та норм трудового законодавства на виробництві.
- Аудит та усунення порушень: Контроль безпечної експлуатації обладнання й техніки, виявлення невідповідностей та впровадження коригувальних заходів за результатами внутрішніх і зовнішніх аудитів.
- Документообіг: Ведення повної технічної, звітної та облікової документації підприємства з регулярною підготовкою щоденних звітів для керівництва.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2012 по 09.2018 (6 років 4 місяці)
ТОВ «Оріон-телеком» (Бест Інтернет), Коростень (Телекомунікації, зв'язок)

- Сервіс-менеджмент та CRM: Професійне консультування клієнтів щодо послуг компанії, підбір індивідуальних рішень та оптимізація тарифних планів. Ефективний супровід, актуалізація та ведення бази абонентів у CRM-системі.
- Координація процесів та фінанси: Обробка технічних заявок на підключення та ремонт, оперативна координація роботи інженерних і монтажних бригад. Прийом платежів, контроль взаєморозрахунків та супровід фінансових транзакцій.
- Retention та вирішення конфліктів: Врегулювання складних і конфліктних ситуацій, професійна обробка скарг та претензій. Реалізація заходів для підвищення лояльності клієнтів (LTV) та зниження відтоку користувачів.

Комірник відділення обслуговування частини спеціальної пожежної технік

з 07.2009 по 03.2012 (2 роки 9 місяців)
Головне управління МНС України в місті Києві, Київ (Державні організації)

- Складський облік та інвентаризація: Облік основних засобів, майна та витратних матеріалів, забезпечення збереження ТМЦ, а також організація та проведення щорічних і позапланових інвентаризацій.
- Документообіг та фінанси: Ведення первинного бухгалтерського обліку (рахунки, накладні, платіжні доручення), оформлення, систематизація та архівація супровідної й звітної документації.
- Взаємодія та планування: Укладання договорів із постачальниками, узгодження умов поставок, планування роботи відділення та щоденна координація дій із суміжними підрозділами.

Освіта

Київський Гуманітарний Інститут

Факультет романо-германської філології (Магістр), Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Управління персоналом
• Навчання та розвиток команди
• Контроль KPI та мотивація
• Підбір та адаптація персоналу
• Управління клієнтським сервісом
• Операційний менеджмент
• Оцінка ефективності роботи
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність