Раїса 

РЕЗЮМЕ
СКОРИК РАЇСА

Київ, 03118, Україна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Оператор call-центру

 Про себе
Маю багаторічний досвід ефективної комунікації з людьми різних статусів. Умію зберігати
спокій, тактовність і доброзичливість у напружених ситуаціях. Володію навичками телефонної
та писемної взаємодії, маю досвід інформування, консультування, впевнено користуюся ПК.
Розмовляю українською офіційною мовою. Філолог за освітою, маю досвід роботи з текстами
та усним публічним спілкуванням. Володію навичками редагування, перекладу та створення
контенту до сайтів. Швидко опрацьовую інформацію та чітко передаю головну суть. Умію
толерантно вирішувати конфліктні ситуації. Наполеглива, стресостійка. Сподіваюся на працю
в команді, де цінують етичне спілкування, взаємну підтримку та емпатію.

 Досвід роботи

06.2025 – 10.2025 | Оператор Служби 112, ДУ ЦІТ МВС України | м. Київ
Обробка звернень, оперативне письмове та усне реагування на екстрені ситуації.
Робота в умовах високої концентрації в екстрених ситуаціях швидкого реагування та
прийняття рішень.

12.2023 – 06.2024 | Internationaler Bund Polska | м. Краків, Польща
Організація навчання, проведення мистецьких заходів, створення наочних матеріалів.
Розвиток мовленнєвих навичок учасників програми, комунікація з іноземною аудиторією.

07.2022 – 04.2023 | Katalyst Edukacion | м. Варшава, Польща
Редагування та переклад понад 600 відеоуроків із польської мови на українську (математика,
хімія, фізика, біологія).
Лінгвістичне редагування, контроль термінології, адаптація контенту для аудиторії.

09.2018 – 02.2025 | Репетитор української мови онлайн
Підготовка учнів до ЗНО, розвиток грамотності та виразного українського мовлення.
Індивідуальний підхід навчання, розвиток логічного мислення.

08.2017 – 01.2018 | Національний музей історії України | м. Київ
Управління бібліотечним фондом, упорядкування архівів і цифрових матеріалів.
Оптимізація системи електронного пошуку документів.

09.2007 – 05.2016 | Сумський національний аграрний університет | м. Суми
Створила понад 500 статей до сайту та газети СНАУ, а також місцевих ЗМІ та сайту м. Суми.
Організувала й провела понад 400 культурно-просвітницьких заходів.
 Авторка й координаторка проєктів «Сумщина творча», «Письменники Сумщини», «Галерея
полотнищ членів НСХУ».
Подяка від Всеукраїнського товариства «Просвіта», 2016, м. Київ

09.1992 – 11.2005 | Сумська ЗОШ І–ІІІ ст.
Викладала українську мову та літературу, підготувала призерів районних та обласних
олімпіад.
Авторка освітнього проєкту «Народна творчість рідного краю».

 Освіта
Магістр гуманітарних наук
- Сумський педагогічний університет ім. А.С. Макаренка — українська мова та література.
- Національна академія державного управління при Президентові України — підтверджене
безстрокове володіння державною мовою.

 Мовні навички
Українська — вільне володіння (C.2)
Польська — середній рівень (B.1-В.2, наразі навчаюся)
Німецька — початковий (A.1, навчаюся)
Російська — володіння на високому рівні (С.1)

 Ключові навички
Високий рівень комунікації, швидке опрацювання інформації, висока грамотність, уважність
до деталей, відповідальність, дисципліна, вільне володіння ПК.

 Хобі
Мовознавство, соціум, сучасна література, психологія, живопис, класична музика;
моделювання, крій і пошиття одягу, дієтичне харчування.

Маю інвалідність ІІІ групи загального захворювання

Не заперечую проти використання моїх персональних відомостей