Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19706917/

Досвід роботи

Communications manager

з 12.2023 по 06.2026 (2 роки 7 місяців)
Orbio, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
Обробка вхідних повідомлень та звернень клієнтів у чатах, робота в срм системі.
Надання оперативних, ввічливих та вичерпних відповідей на запитання користувачів
Консультування щодо послуг та продуктів компанії та допомога у розв'язанні поточних питань
Ведення декількох діалогів одночасно із збереженням високої якості спілкування
Фіксація інформації про запити клієнтів у робочій системі та перенаправлення складних питань профільним фахівцям

Досягнення:
Забезпечувала високу швидкість відповідей завдяки швидкому набору тексту та гарному орієнтуванню в інформації
Успішно вирішувала нестандартні ситуації та знижувала рівень негативу завдяки емпатії та спокійному тону спілкування
Отримала позитивні відгуки від клієнтів за доброзичливість, уважність до деталей та зрозумілі пояснення
Швидко адаптувалася до внутрішніх інструкцій компанії та стандарту ведення текстових діалогів

Продавець-консультант

з 05.2022 по 10.2023 (1 рік 6 місяців)
М'ясна Імперія, Львів (Харчова промисловість)

Обовʼязки:
Консультування покупців щодо асортименту, свіжості та особливостей м’ясної продукції
Допомога у виборі товару та надання рекомендацій щодо приготування
Зважування, нарізка, фасування та пакування продукції
Викладка товару на вітрину, контроль термінів придатності та ротація продукції
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці відповідно до санітарних норм

Досягнення:
Напрацювала коло постійних покупців завдяки доброзичливості, уважному ставленню та охайності
Швидко й досконало вивчила весь асортимент магазину, що дозволило оперативно обслуговувати клієнтів і уникати черг
Впевнено працювала у високому темпі в години пік, зберігаючи спокій та ввічливість
Регулярно пропонувала супутні товари, що сприяло збільшенню середнього чека

Освіта

Ну ЛП

Право, Львів
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Знання і навички

• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Чесність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Емпатійність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість

Знання мов

Англійська — середній