Kateryna

КАТЕРИНА ЛАВРОВА
Локація: Запоріжжя, Україна
Формат роботи: ТІЛЬКИ ДИСТАНЦІЙНО / РОБОТА З ДОМУ
Телефон / Telegram/Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Бажані посади (Дистанційно):
◦ Координатор міжнародного медичного туризму
◦ Старший координатор медичного асистансу / Тимлід (Team Lead)
◦ Фахівець з врегулювання збитків / Медичний лосс-аджастер
◦ Координатор міжнародної підтримки та логістики
• Цільова заробітна плата: $1,000 – $1,500 / місяць

🎯 ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Висококваліфікований експерт на стику медицини, фармації та економіки з понад 20-річним мультидисциплінарним досвідом, повністю адаптована для 100% дистанційних робочих позицій.
• 7.5 років у медичному асистансі: Глибока експертиза у дистанційному веденні складних страхових позовів, фінансовому аудиті медичних рахунків-фактур та контролі корпоративних лімітів покриття.
• 11.5 років в екстреній медицині (Швидка допомога): Видатні навички швидкого прийняття критичних рішень, віддаленого медичного тріажу (сортування), антикризового менеджменту та роботи в умовах високого стресу.
• Сильний економічний та фармацевтичний бекграунд: Наявність двох університетських дипломів (Фармація та Фінанси) дозволяє застосовувати комплексний 360-градусний підхід як до клінічних, так і до бізнес-аспектів операцій.
• Ефективність дистанційної роботи: Висока кваліфікація у цифровому середовищі, CRM-платформах, базах даних 1С та MS Office. Винятково вміло використовую передові інструменти ШІ-перекладу (DeepL, Google Translate) для швидкої обробки та аналізу європейської та англомовної медичної документації в дистанційному режимі.

💼 ДОСВІД РОБОТИ
Координатор медичного асистансу / Фахівець з врегулювання збитків
Страхова компанія (Фінансовий / Страховий сектор)
03.2019 — дотепер (7 років 6 місяців)
• Організовувала та координувала оперативну медичну допомогу для застрахованих клієнтів у повністю дистанційному середовищі.
• Фінансовий контроль та аудит: Вела експертну внутрішню звітність щодо відмов у позовах, відшкодувань, обґрунтованості медичних витрат та нагляду за лімітами корпоративних клієнтів.
• Управляла B2B комунікаціями, вирішувала конфлікти та проводила стратегічні переговори з партнерськими медичними закладами та клініками.
• Реєструвала вхідні позови, обробляла запити та систематично керувала клієнтською базою даних через CRM.
• Моніторила та контролювала складні, нестандартні та критичні медичні випадки.
Фельдшер екстреної медичної допомоги / Парамедик
Служба екстреної медичної допомоги, Запоріжжя (Охорона здоров'я)
03.2015 — дотепер (11 років 6 місяців, неповний робочий день / паралельно)
• Проводила швидку оцінку ризиків та надавала високоякісну екстрену медичну допомогу в ситуаціях, загрозливих для життя.
• Виконувала первинні огляди пацієнтів, збір анамнезу, інструментальну діагностику (ЕКГ) та протоколи реанімації.
• Координувала польові дії команди та керувала оперативною логістикою з приймальними відділеннями лікарень.
Провізор (Фармацевт)
Аптечні мережі (Охорона здоров'я / Роздрібна фармація)
02.2010 — 12.2016 (6 років 11 місяців)
• Надавала високопрофесійні консультації щодо фармацевтичної продукції, міжнародних непатентованих найменувань (МНН) та біоеквівалентів лікарських засобів.
• Фармацевтична логістика: керувала відстеженням дефектури (дефіциту) запасів, контролем інвентарю та моніторингом термінів придатності.
• Вела касову документацію та забезпечувала суворе дотримання правил Міністерства охорони здоров'я.

🎓 ОСВІТА
• Диплом магістра з економіки (Фінанси і кредит)
Запорізька державна інженерна академія | 2012 – 2013 (1 рік)
• Диплом магістра з фармації (Кваліфікований провізор / Фармацевт)
Запорізький державний медичний університет | 2006 – 2012 (6 років)
• Диплом молодшого спеціаліста з медицини (Фельдшер / Лікувальна справа)
Запорізький медичний коледж | 2002 – 2005 (3 роки)

📜 СЕРТИФІКАТИ ТА ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
• 2024 — "Організація та управління фармацією" (Запорізький державний медичний університет, 2-місячний курс підвищення кваліфікації).
• 2024 — Професійний сертифікат Агенції екстреної медичної допомоги.

🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Дистанційна та професійна експертиза: Дистанційний кейс-менеджмент, врегулювання збитків (Claims Management), медичний та фінансовий аудит, оцінка страхових ризиків, стримування витрат, медична документація, кризовий менеджмент.
• Цифрові та IT навички: Просунутий користувач ПК, MS Office (Excel, Word), 1С:Підприємство та спеціалізоване програмне забезпечення CRM для медичного асистансу.
• М'які навички (Soft Skills): Екстремальна стресостійкість, швидка адаптивність до дистанційних робочих процесів, розвинене аналітичне мислення, висока зосередженість, уважність до деталей, здатність до постійного навчання.
• Додатково: Дійсне посвідчення водія категорії «B» з активним досвідом водіння та глибоким знанням транспортної логістики.

🌐 МОВИ
• Українська — Рідна / Вільно
• Англійська — Початковий (А1/А2) — Підтверджений досвід точної та ефективної обробки іноземних медичних файлів з використанням передових інструментів ШІ/машинного перекладу (DeepL / Google Translate).
• Німецька — Початковий (А1)