Kateryna

Локація: Запоріжжя, Україна
Формат роботи: ТІЛЬКИ ДИСТАНЦІЙНО (REMOTE / WORK FROM HOME)
Телефон / Telegram/Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Бажана посада: Диспетчер міжнародної логістики / Координатор підтримки (Support & Emergency Dispatcher / Logistics Coordinator)
• Досвід у логістиці: Без досвіду (готовність до інтенсивного навчання та стажування)
• Цільова заробітна плата: $1500 – $3000 / місяць

🎯 ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ / SUMMARY
Цілеспрямований фахівець із вищою економічною освітою, водійським посвідченням категорії «В» та потужним 20-річним досвідом у сфері віддаленої координації, управління ризиками та антикризового менеджменту.
Шукаю можливість старту та кар'єрного розвитку в міжнародній логістиці (тракінг США / Європа). Не маю прямого досвіду в логістиці, але володію унікальними навичками, які дозволять мені стати ефективним диспетчером з першого тижня роботи:
• 7.5 років досвіду в дистанційному асистансі: щоденна робота в CRM, обробка сотень запитів, фінансовий контроль лімітів та врегулювання нестандартних ситуацій.
• 11.5 років в екстрених службах: залізобетонна стресостійкість, вміння координувати маршрути, миттєво приймати рішення у критичних ситуаціях та працювати в режимі 24/7 (комфортно почуваюся у вечірніх та нічних змінах).
• Економічна база: вища освіта у сфері фінансів, розуміння оптимізації витрат та роботи з документацією.
• Готовність до розвитку: активно вивчаю англійську мову для професійного спілкування; наразі майстерно та оперативно володію ШІ-перекладачами (DeepL, Google Translate) для безпомилкової текстової комунікації з іноземними партнерами.

🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Логістичний потенціал: Антикризове керування (Crisis Management), моніторинг та відстеження процесів, оптимізація витрат, вирішення конфліктів, робота зі складними клієнтами.
• Цифрові навички (IT): Просунутий користувач ПК, MS Office (Excel, Word), великий досвід роботи в базах даних 1С та професійних CRM-системах (швидко опановую будь-який новий софт для трекінгу).
• Особисті якості: Феноменальна уважність до деталей, здатність до миттєвого навчання, висока особиста відповідальність, орієнтація на фінансовий результат компанії.
• Додатково: Посвідчення водія категорії «В», активний стаж водіння, відмінне розуміння транспортної логістики, карт та побудови маршрутів.

💼 ДОСВІД РОБОТИ (АДАПТОВАНИЙ ПІД ЛОГІСТИКУ)
Координатор підтримки / Фахівець з врегулювання збитків та фінансового контролю
Страхова компанія (Фінансовий сектор / Асистанс)
03.2019 — дотепер (7 років 6 місяців)
• Організація та координація допомоги клієнтам у повністю дистанційному режимі.
• Операційний моніторинг: реєстрація звернень, обробка великого потоку вхідної інформації, супровід та контроль виконання кейсів від початку до завершення в CRM-системі.
• Фінансовий аудит: ведення внутрішньої звітності щодо лімітів, погодження витрат, перевірка рахунків-фактур на відповідність стандартам компанії.
• Успішне вирішення конфліктних ситуацій, ведення переговорів та координація дій між клієнтами та партнерськими мережами.
Диспетчер-координатор екстреної допомоги / Парамедик
Служба екстреної допомоги, Запоріжжя
03.2015 — дотепер (11 років 6 місяців, за сумісництвом)
• Робота в умовах високого психологічного навантаження, тайм-лімітів та багатозадачності.
• Миттєва оцінка ризиків, координація дій команди на виїздах, взаємодія з приймальними центрами для оптимізації маршрутів госпіталізації.
• Успішний досвід роботи за графіками 24/7 (нічні зміни, вихідні та святкові дні).
Провізор / Фахівець з обліку та товарної логістики
Аптечні мережі
02.2010 — 12.2016 (6 років 11 місяців)