Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19769491/

Досвід роботи

Chat Sales Manager (FD / RD)

з 06.2024 по 04.2026 (1 рік 11 місяців)
Investment Project, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обробка гарячого та схемного трафіку виключно в текстовому форматі (Live Chat, Telegram, WhatsApp).

Основні задачі:
Ведення та обробка клієнтів на проєктах із змагальними/інвестиційними механіками.
Дотиск та конверсія користувачів на перший депозит (FD / FTD).
Робота з базою на повторні депозити (RD) та дотискання клієнтів.
Повний супровід клієнта у чаті від реєстрації та поповнення до консультування по балансу.
Робота в чатах та месенджерах + дзвінки.

Sales manager

з 09.2022 по 02.2024 (1 рік 6 місяців)
Investment & Financial Services, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прямі продажі та утримання клієнтів (Conversion) на фінансових та інвестиційних ринках.

Робота з гарячою та теплою базой клієнтів, залучення та закриття угоди на перший/повторний депозит.

Глибоке виявлення потреб клієнта, ефективна обробка складних заперечень та вибудовування довгострокової довіри.

Використання телефонних продажів та месенджерів для дотиску угод.

Освіта

Національний авіаційний університет (НАУ)/(КАІ)

Філологія (англійська мова та переклад), Київ
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Знання і навички

• Live Chat
• Client Onboarding
• Troubleshooting
• Англійська мова
• Деескалація конфліктів
• Здатність до навчання
• Продаж
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Продаж у чатах
• Retention
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ШУКАЮ РОБОТУ ВИКЛЮЧНО В ТЕКСТОВОМУ ФОРМАТІ (ЧАТИ / МЕСЕНДЖЕРИ / ТІКЕТИ). ВАКАНСІЇ ЗІ ДЗВІНКАМИ НЕ ПРОПОНУВАТИ!

Досвідчений Sales / Conversion Manager з глибоким розумінням воронки продажів на фінансових та інвестиційних проектах.

Ключовий досвід:
Ефективна обробка гарячого, схемного та інвест-трафіку.
Конверсія користувачів та дотиск на перший депозит (FD / FTD).
Утримання бази, повторні депозити (RD) та дотиск клієнтів у листуванні.
Повне розуміння психотипу клієнта, вміння закривати будь-які заперечення в чаті без використання голосу.
Базове знання англійської мови (B1, філологічна освіта).
Цікавить тільки віддалений формат (Remote) з високим об'ємом переписок.

тг - @tmshnkkk