Алексей

ОЛЕКСІЙ
ТІЩЕНКОIT-СПЕЦІАЛІСТ · СИСТЕМНИЙ АДМІНІСТРАТОР · SUPPORT L1–L2

3+ РОКИ В IT MICROSOFT 365 · AD МЕРЕЖІ · VPN · MFA АВТОМАТИЗАЦІЯ

ПРОФІЛЬ 20 РОКІВ · ПОВНА / НЕПОВНА ЗАЙНЯТІСТЬ

IT-спеціаліст із 3+ роками практики в підтримці користувачів та адмініструванні
КОНТАКТИ
корпоративної інфраструктури. Зараз паралельно веду технічну підтримку в банківському
ТЕЛЕФОН
середовищі (ПУМБ) та адмініструю Microsoft 365 в освітній компанії. Працюю на стику
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») підтримки й автоматизації: закриваю інциденти L1–L2, налаштовую доступи, MFA та
ПОШТА політики безпеки, а рутинні процеси переводжу в Power Automate, скрипти й власні Telegram-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
боти. Швидко занурююсь у нові системи та самостійно доводжу задачі до результату.
TELEGRAM ДОСВІД РОБОТИ ВІД 03.2023

@rmpkmrr
Технічний експерт 03.2026 — НИНІ
ЛОКАЦІЯ
Gelios School · Освіта REMOTE

Кропивницький Адмініструю Microsoft 365: Entra ID (Azure AD), Exchange Online, Teams — облікові записи, ролі,
або дистанційно
права доступу.
Налаштовую безпеку: MFA, Conditional Access, політики доступу до корпоративних сервісів.
Створюю автоматизації в Power Automate, інтегрую сторонні сервіси через REST API і webhooks.
ТЕХНІЧНИЙ СТЕК
Адаптую CRM під бізнес-процеси, розробляю внутрішні інструменти в low-code / no-code підході.
Інфраструктура Діагностую та закриваю інциденти й помилки доступу, консультую користувачів.
Windows Server Active Directory

Entra ID / Azure AD Microsoft 365 Спеціаліст Help Desk 09.2025 — НИНІ

Exchange Online Teams RDP / VPS
АТ «ПУМБ» · Банківський сектор REMOTE

Обробляю звернення в Jira: класифікація, пріоритизація, маршрутизація та контроль
файлові сервери backup Ubuntu / Linux
виконання згідно з SLA.
Мережі та звʼязок Підтримую робочі станції, корпоративне ПЗ, POS-термінали та банківські робочі місця.
TCP/IP DNS DHCP VPN / OpenVPN Адмініструю доступи й облікові записи; MFA / 2FA через Microsoft Authenticator.
Firewall Wi-Fi маршрутизатори
Усуваю проблеми з автентифікацією, мережевим підключенням, поштою та VPN.
Ескалюю складні кейси на L2 / L3 з технічною документацією, веду базу знань у Confluence.
Взаємодію із суміжними підрозділами (IT, безпека, розробка) у комплексних інцидентах.
комутатори проксі IP-телефонія / SIP

Безпека та доступи
MFA / 2FA Conditional Access IT Support / Technical Operations 03.2023 — 08.2025

політики доступу Microsoft Authenticator
ФОП Тіщенко О. О. · Кропивницький 2 РОКИ 6 МІС

життєвий цикл акаунтів
Готував робочі місця «під ключ»: ОС, драйвери, ПЗ, периферія, доступи, політики безпеки.
Розгортав та адміністрував сервери: Windows Server, служби AD, файлові сервери, RDP, VPS,
Автоматизація Linux, резервне копіювання.
Python Power Automate REST API Налаштовував офісну мережу та IP-телефонію: маршрутизатори, комутатори, Wi-Fi, VPN, проксі,
Webhooks Telegram-боти
SIP-клієнти.
low-code / no-code скрипти
Керував обліковими записами й базовими політиками кібербезпеки, усував нестандартні збої.
AI-інструменти
ПРОЄКТИ ВЛАСНА РОЗРОБКА

Процеси підтримки Telegram-боти для внутрішніх процесів PYTHON
Jira Confluence SLA ескалація L2 / L3
Сповіщення по заявках, автоматизація типових запитів співробітників, інтеграція з робочими
CRM тех. документація
сервісами компанії.
МОВИ
IT-інфраструктура офісу з нуля WINDOWS SERVER · МЕРЕЖА

Українська Робочі місця, сервер, локальна мережа, IP-телефонія, політики доступу та резервне копіювання
Англійська — під ключ.
ОСВІТА
ЯКОСТІ

відповідальність швидке навчання
ЦНТУ — Центральноукраїнський національний технічний університет 2024 — НИНІ

самостійність орієнтація на результат
Автомобільний транспорт, заочна форма. Незакінчена вища.
КІФК ЦНТУ — коледж 2021 — 2024
комунікація з користувачами
Автомобільний транспорт. Технічну базу в IT здобував самостійно та на практиці.
ОЧІКУВАНИЙ ДОХІД: ВІД 30 000 ГРН ГОТОВИЙ ДО РОБОТИ В КРОПИВНИЦЬКОМУ АБО ДИСТАНЦІЙНО