Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/19776904/
Оператор call-центру
- Розглядає посади:
- Оператор call-центру, офіс-менеджер, фахівець контакт-центра, телефоніст, менеджер роботи з клієнтами, менеджер з підтримки клієнтів, оператор контакт-центру, оператор вхідної лінії
- Місто:
- Луцьк
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
КРАВЧИК ОЛЬГА
Фахівець з підтримки клієнтів | Customer Support Specialist
Луцьк • [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») • Бажаний дохід: 30 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі та клієнтського сервісу понад 3 роки. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, контролю якості обслуговування та підготовки звітності. Вмію швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, працювати з великим потоком звернень та зберігати високий рівень сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з підтримки клієнтів — WOG | Роздрібна торгівля
лютий 2025 — липень 2026 | 1 рік 6 місяців
• Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг та роботи АЗК.
• Опрацювання та вирішення клієнтських звернень і конфліктних ситуацій.
• Надання клієнтам підтримки високого рівня та забезпечення якісного сервісу.
• Моніторинг задоволеності клієнтів.
• Підготовка звітності щодо роботи з клієнтами.
• Робота зі зверненнями, скаргами та нестандартними ситуаціями.
• Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
Заступник керуючого магазином — Клевер Сторс, ТОВ | Роздрібна торгівля
червень 2023 — листопад 2024 | 1 рік 6 місяців
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Навчання та оцінка роботи співробітників.
• Організація та контроль проведення інвентаризацій.
• Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей.
• Підтримка управління діяльністю магазину.
• Участь у плануванні та організації робочого процесу.
• Аналіз продажів та запасів товарів.
• Розробка та реалізація стратегії збільшення продажів.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами • Вирішення конфліктних ситуацій • Клієнтський сервіс • Робота зі скаргами та зверненнями • Вирішення проблем • Організація робочих процесів • Навчання та оцінка співробітників • Аналіз продажів і товарних запасів • Підготовка звітності • Уважність до деталей • Відповідальність • Організованість
ОСВІТА
Луцький педагогічний коледж
Спеціальність: ОПЗ «Початкова освіта» | 2024
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • стресостійкість • уважність • організованість • швидке навчання • орієнтація на клієнта та результат
Фахівець з підтримки клієнтів | Customer Support Specialist
Луцьк • [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі та клієнтського сервісу понад 3 роки. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, контролю якості обслуговування та підготовки звітності. Вмію швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, працювати з великим потоком звернень та зберігати високий рівень сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з підтримки клієнтів — WOG | Роздрібна торгівля
лютий 2025 — липень 2026 | 1 рік 6 місяців
• Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг та роботи АЗК.
• Опрацювання та вирішення клієнтських звернень і конфліктних ситуацій.
• Надання клієнтам підтримки високого рівня та забезпечення якісного сервісу.
• Моніторинг задоволеності клієнтів.
• Підготовка звітності щодо роботи з клієнтами.
• Робота зі зверненнями, скаргами та нестандартними ситуаціями.
• Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
Заступник керуючого магазином — Клевер Сторс, ТОВ | Роздрібна торгівля
червень 2023 — листопад 2024 | 1 рік 6 місяців
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Навчання та оцінка роботи співробітників.
• Організація та контроль проведення інвентаризацій.
• Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей.
• Підтримка управління діяльністю магазину.
• Участь у плануванні та організації робочого процесу.
• Аналіз продажів та запасів товарів.
• Розробка та реалізація стратегії збільшення продажів.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами • Вирішення конфліктних ситуацій • Клієнтський сервіс • Робота зі скаргами та зверненнями • Вирішення проблем • Організація робочих процесів • Навчання та оцінка співробітників • Аналіз продажів і товарних запасів • Підготовка звітності • Уважність до деталей • Відповідальність • Організованість
ОСВІТА
Луцький педагогічний коледж
Спеціальність: ОПЗ «Початкова освіта» | 2024
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • стресостійкість • уважність • організованість • швидке навчання • орієнтація на клієнта та результат
Схожі кандидати
-
Оператор call-центру
20000 грн, Луцьк -
Оператор верстата
20000 грн, Луцьк -
Оператор пк
Луцьк -
Оператор обладнання
20000 грн, Луцьк, Ківерці, Дистанційно -
Оператор контакт-центру (вхідна, вихідна лінія)
Луцьк, Київ, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19776904/