Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19782397/

Досвід роботи

Account manager

з 08.2024 по 09.2025 (1 рік 2 місяці)
Synergy Partners Platform, Дистанційно (IT)

• client relationship management
• customer retention
• full-cycle customer management: from onboarding to a new deal
• resolving complaints
• participated in the focus group to test and provide actionable feedback on web application
• collaboration with internal teams to streamline workflows and enhance productivity
• implementing new scripts and workflows
• CRM Hubspot, Google Sheets & Docs

Customer service manager (Polish as well)

з 12.2022 по 07.2023 (8 місяців)
Permanent, Одеса (Освіта, наука)

• accepting and executing orders
• support clients with their orders and problems with goods
• consulting services and goods
• maintenance of the client base
• CRM, 1C, Bitrix

Customer service representative (Polish)

з 07.2021 по 12.2021 (6 місяців)
Autodoc, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• technical and service support
• consulting
• leading clients from ordering to receiving (and after if needed)
• resolution of complaints according to internal scripts and rules
• implementing new scripts
• team work with other departments
• data management
• CRM

Освіта

Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego

International relations and negotiations, Krakow
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego

Tourism, hotel management and negotiations, Krakow
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny im. Kazimierza Puławskiego

Tourism & Wellness, Радомишль
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Conflictology training, Autodoc

2021

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Управління командою
• Чесність
• Організованість
• Лідерство
• Ведення CRM
• Data management
• Комунікабельність

Знання мов

• Польська — вище середнього
• Англійська — вище середнього