Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19785580/

Досвід роботи

Customer Support / Client Manager

з 09.2021 по 07.2026 (4 роки 11 місяців)
Не обовʼязково, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Комунікація з клієнтами з Німеччини та інших європейських країн.
2. Щоденне спілкування з клієнтами німецькою мовою через email та телефон.
3. Опрацювання запитів клієнтів, надання інформації та вирішення поточних питань.
4. Координація роботи з клієнтами та супровід запитів до їх вирішення.
5. Робота з великою кількістю клієнтів одночасно.
6. Ведення та актуалізація інформації в CRM-системі.
7. Фіксація звернень клієнтів, історії комунікації та результатів взаємодії в CRM.
8. Використання онлайн-сервісів та IT-інструментів у роботі.
9. Підтримка професійної комунікації з німецькомовними клієнтами.

Освіта

КНУ ім. Т.Г.Шевченка

Біохімія, Київ
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Організованість
• Адаптивність

Знання мов

• Німецька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю роботу для щоденного використання німецької мови .