Річард 

Richard Kilar
Клієнтський сервіс · Account Management · Operations
CRM · coordination · digital tools

КОНТАКТИ ПРОФІЛЬ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Досвід у клієнтському сервісі та операційній роботі: супровід клієнтів,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») контроль домовленостей, координація задач і робота з даними. Впевнено
Україна, м. Ужгород / віддалено працюю з CRM, документацією та digital-інструментами, швидко адаптуюсь
до нових процесів.
КОМПЕТЕНЦІЇ
ДОСВІД РОБОТИ
• CRM та супровід акаунтів
Менеджер з роботи з клієнтами
• Телефонна комунікація і продажі
Проєктна зайнятість · клієнтський сервіс та digital-процеси · 2023-2026
• Контроль строків та пріоритетів
• Excel / Google Sheets, звітність Робочий процес
• Аналіз ринку та інформації • Вхідні та вихідні дзвінки, робота з гарячими та холодними клієнтами,
• Документи й digital-інструменти супровід чинної клієнтської бази.

ІНСТРУМЕНТИ • Брав участь у B2B-продажах: презентував рішення та узгоджував подальші
кроки.
CRM
Microsoft 365 • Супроводжував акаунти: фіксував домовленості, оновлював інформацію в
Google Workspace CRM та опрацьовував подальші запити.
AI-інструменти • Контролював строки й статуси задач, визначав пріоритети та координував
МОВИ роботу команди.

Українська - вільно • Аналізував ринок і продуктове середовище, збирав релевантну
Російська - вільно інформацію для підготовки пропозицій.
Угорська - впевнено • Готував робочі документи, матеріали та внутрішню звітність.
Англійська - впевнено
ОСВІТА
СТАТУС Природничо-гуманітарний коледж, м. Ужгород
Особа з інвалідністю III групи Будівництво та цивільна інженерія

ПРОФЕСІЙНИЙ НАПРЯМ
Operations · Client Support · Account Management · Project Coordination ·
Digital

Richard Kilar