Владислав

Владислав Бороненко
Technical Support / Customer Support / Operations Specialist
Луцьк, Україна · Готовий до віддаленої роботи · Telegram: @shmp_ll
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи в операційних процесах, клієнтській підтримці та інфлюенс-маркетингу. Маю 1,5 року практичного досвіду роботи з великою кількістю звернень, обробкою інформації, вирішенням нестандартних ситуацій та дотриманням внутрішніх процедур, а також 1 рік досвіду в комунікації з блогерами та побудові інфлюенсер-кампаній. Маю вищу освіту (бакалавр і магістр) за спеціальністю «Інформатика». Швидко навчаюся, впевнено працюю з ПК та різними системами. Орієнтований на розвиток у напрямках Technical Support, Customer Support, Operations або Influencer/Marketing.
ДОСВІД РОБОТИ
Influencer Marketing Manager 2024–2025 · 1 рік
— Пошук та підбір інфлюенсерів відповідно до цільової аудиторії та цілей бренду
— Ведення перемовин щодо умов співпраці, форматів інтеграцій та бюджетів
— Комунікація з блогерами на всіх етапах співпраці — від першого контакту до завершення кампанії
— Підготовка звітності за результатами розміщень та узагальнення ключових показників
— Контроль дотримання домовленостей, дедлайнів і технічних вимог до контенту
— Побудова довгострокових партнерських відносин з інфлюенсерами
Operations / Customer Support Specialist 1,5 року
— Обробка великої кількості клієнтських звернень
— Комунікація з клієнтами та вирішення проблемних ситуацій
— Перевірка даних та інформації перед виконанням операцій
— Робота зі спірними та нестандартними кейсами
— Дотримання внутрішніх регламентів і процедур
— Виявлення помилок та потенційних ризиків
— Самостійне вирішення типових запитів
— Передача складних кейсів на відповідний рівень підтримки
— Робота в умовах високого навантаження
КОНТАКТИ
• Telegram: @shmp_ll
• Луцьк, Україна
• Готовий до віддаленої роботи
НАВИЧКИ
• Influencer Marketing
• Ведення перемовин
• Customer Support
• Technical Support
• Operations
• Problem Solving
• Slack
• Робота з клієнтами
• Робота з даними та інформацією
• Windows / ПК
• Робота з внутрішніми системами
• Швидке навчання новим інструментам
• Уважність до деталей
• Робота з великим обсягом інформації
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Швидко навчаюся
• Відповідальний підхід до задач
• Спокійна робота зі складними ситуаціями
• Уважність до деталей
• Вміння працювати самостійно
• Готовність до високого навантаження
МОВИ
• Українська — рідна
• Англійська — базовий / середній рівень
ОСВІТА
• Магістр — Інформатика
• Бакалавр — Інформатика