Александра

ОЛЕКСАНДРА КАРПЕНКО
Head of Sales | Sales Team Lead
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Одеса, Україна @marvel_blo

Професійний профіль

Керівниця продажів із досвідом побудови та масштабування B2C-команд до 50 співробітників.
Кар'єрне зростання від Sales Manager до Head of Sales менш ніж за рік.
Маю досвід запуску відділу продажів з нуля, управління керівниками напрямків, побудови
воронки продажів, найму й навчання співробітників, впровадження систем мотивації,
контролю KPI та аналізу комерційної ефективності.
Працювала з inbound і cold sales на україномовному та російськомовному ринках, з обсягом до
1800 лідів на місяць.

Ключові досягнення

Побудувала відділ продажів з 0 до 30 співробітників і вивела його на цільові показники
•

протягом перших 6 місяців.
У пікові місяці команда досягала 150-180% плану продажів.
•

Керувала відділом до 50 співробітників, зокрема 3 керівниками напрямків.
•

Після призначення на позицію Sales Team Lead вивела команду на 100%+ виконання плану
•

вже з першого місяця.
На позиції Sales Manager стабільно перевиконувала індивідуальний план; максимальний
•

результат - понад 300% місячного плану.
Навчила близько 60 співробітників, які успішно пройшли адаптацію, і понад 100
•

співробітників загалом з урахуванням усіх учасників onboarding.

Досвід роботи

Head of Sales 01/2024 – 05/2026
Конфіденційна B2C-компанія у сфері криптоосвіти (NDA) Україна та
B2C | Криптонавчання російськомовний
ринок
Побудувала відділ продажів з нуля до команди з 30 співробітників.
•

Вибудувала комерційну модель Targeting → Lead Generation → Sales і
•

взаємодію між напрямками.
Керувала напрямками Lead Generation, Sales, Targeting і технічною
•

інфраструктурою комунікаційних каналів.
Працювала з потоком 1 500-1 800 лідів на місяць.
•

Конверсія Lead Generation досягала 25%, конверсія кваліфікованого
•

ліда в продаж - до 80%.
За перші 6 місяців вивела новий відділ на стабільний план продажів;
•

результат становив близько 80-90% у міжсезоння та 150-180% у пікові
місяці.
Розробила sales-скрипти, сценарії обробки лідів і структуру ведення
•

клієнта до закриття угоди.
 Ініціювала та впровадила бонусну систему для Lead Generation і Sales,
•

яка стимулювала подальше зростання результату після досягнення
100% плану.
Побудувала систему onboarding: теорія, проміжна атестація, симуляції
•

клієнтських діалогів, live call coaching і контроль виходу на самостійну
роботу.
Навчила близько 20 співробітників, які успішно пройшли адаптацію;
•

середній термін виходу нового менеджера на робочий результат -
близько 2 місяців.
Брала участь у наймі ключових sales-менеджерів і проводила фінальні
•

співбесіди кандидатів на керівні позиції.
Проводила performance management, one-to-one та аналіз ефективності
•

команди й каналів залучення.

Конфіденційна B2C-компанія у сфері фінансового консалтингу та криптоосвіти (NDA)
Head of Sales 06/2023 – 01/2024
Керувала відділом продажів чисельністю до 50 співробітників і 3
•

керівниками напрямків.
Відповідала за presales, sales, onboarding, розвиток команди та
•

виконання комерційних KPI.
Брала участь у масштабуванні відділу приблизно з 35 до 50
•

співробітників.
Контролювала виконання плану продажів і аналізувала ефективність
•

воронки продажів.
Навчила близько 40 співробітників, які успішно пройшли адаптацію;
•

середній термін виходу нового менеджера на стабільний результат -
близько 1 місяця.
Розвивала Sales Team Leads і менеджерів через coaching, one-to-one та
•

регулярний зворотний зв'язок.
Проводила внутрішні sales-тренінги, презентації та командні
•

навчальні заходи.
Формувала управлінську й аналітичну звітність.
•

Sales Team Lead 01/2023 – 06/2023
•Отримала підвищення з Sales Manager після стабільно високого
індивідуального результату.
•З першого місяця управління команда почала виконувати та
перевиконувати 100% плану продажів і зберігала цей рівень надалі.
•Керувала командними та індивідуальними KPI, проводила coaching і
розбори клієнтських комунікацій.
•Допомагала менеджерам у роботі зі складними клієнтами,
запереченнями та закриттям угод.
•Аналізувала показники команди та визначала точки зростання.
•Поступово взяла на себе частину функцій Head of Sales і згодом була
підвищена до цієї позиції.

Sales Manager 09/2022 – 01/2023
•Вела повний цикл B2C-продажів: inbound і cold sales, виявлення
потреб, презентація, робота із запереченнями, переговори та закриття
угоди.
•Після адаптаційного місяця стабільно перевиконувала
індивідуальний план.
•Максимальний результат - понад 300% місячного плану продажів.
•Один із ключових результатів місяця був отриманий завдяки закриттю
складного клієнта, від роботи з яким раніше відмовилися інші
менеджери.
•Високі показники стали підставою для підвищення до Sales Team Lead.
Освіта

Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова 2009 – 2015
Інженер-теплоенергетик

Ключові компетенції

Управління відділом Управління командами Планування продажів
продажів
Управління воронкою Performance Management
Управління KPI продажів
B2C Sales
Inbound Sales Масштабування команд
Робота із запереченнями
Cold Sales Переговори
Навчання sales-команд
Закриття угод Кваліфікація лідів
Onboarding
Coaching Найм
Управлінська звітність
Аналіз конверсії Аналіз джерел лідів

Мови

Українська Російська Англійська
вільно вільно B1

Інструменти

Bitrix24 Google Sheets Microsoft Office
Microsoft Teams Zoom MicroSIP
Croco IP-телефонія Gem Space