Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19820557/

Досвід роботи

SMM-менеджер

з 05.2019 по 07.2026 (7 років 3 місяці)
ФОП, Львів (Роздрібна торгівля)

* Управління інтернет-магазином.
* Комунікація з клієнтами.
* Обробка замовлень та рекламацій.
* Організація логістики та повернень.
* Просування бренду у соціальних мережах.
* Аналіз продажів та покращення клієнтського досвіду.

Керівник відділення

з 05.2015 по 03.2017 (1 рік 11 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Львів (Транспорт, логістика)

* Організація та контроль роботи відділення.
* Управління командою: підбір, адаптація, навчання та мотивація працівників.
* Розгляд звернень, претензій і рекламацій клієнтів.
* Контроль виконання KPI та стандартів сервісу.
* Ведення документації та звітності.
* Координація операційних процесів.

Освіта

ОНАС ім.О.С.Попова

Телекомунікації та радіотехніка (з відзнакою), Одеса
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Практичний курс SMM-спеціаліст (2020)

1 місяць

Знання і навички

• Комунікабельність
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Самостійність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

Англійська — середній