Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19844179/

Досвід роботи

Business analyst (CRM Creatio)

з 09.2022 по 08.2023 (1 рік)
Flexentric, Дистанційно (IT)

ОБОВ'ЯЗКИ
▸ Вимоги: Збір та аналіз вимог через воркшопи зі стейкголдерами. Трансляція бізнес-потреб у user stories, use cases та функціональні специфікації.
▸ Creatio конфігурація: Конфігурація та кастомізація модулів, воркфлоу, бізнес- процесів та кейсів у CRM Creatio. Низькорівнева кастомізація через JS-скрипти на сторінках.
▸ Інтеграції: Участь у проєктуванні та реалізації інтеграції з Exact Online через REST API — маппінг даних, синхронізація фінансових документів. ▸ Тестування: Функціональне та UAT тестування нових релізів. Написання тест- кейсів та координація тестування з бізнесом.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
✓ Повноцінна інтеграція з Exact Online — автоматизація фінансових воркфлоу, усунення ручного обміну даними.
✓ Структуровані практики документування — підвищення якості та однозначності
вимог на 40%.
✓ Скорочення дефектів та переробок завдяки впровадженню структурованих
UAT-циклів.

Бізнес-аналітик

з 01.2021 по 01.2022 (1 рік)
IT Expert, Дистанційно (IT)

ОБОВ'ЯЗКИ
▸ Аналіз вимог: Збір та аналіз клієнтських вимог у сфері фінансових послуг. Моделювання воркфлоу та системної логіки в BPMN 2.0.
▸ Creatio: Конфігурація модулів Creatio, кастомізація системних процесів, налаштування прав доступу та ролей.
▸ Документація: Створення user stories, acceptance criteria, технічної документації та специфікацій.
▸ Навчання: Проведення презентацій та тренінгових сесій для команд клієнтів з нового функціоналу системи.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
✓ Оптимізація фінансових воркфлоу — скорочення часу циклу обробки операцій на 15%.
✓ Зниження звернень до підтримки на 40% завдяки структурованим тренінгам кінцевих користувачів.
✓ Підвищення ефективності команди через чіткі й трасовані вимоги.

System analyst

з 01.2020 по нині (6 років 8 місяців)
ФОП, Дистанційно (IT)

ОБОВ'ЯЗКИ
▸ Технічний аналіз та проєктування: Аналіз функціональних вимог BA-команди, трансляція у технічні специфікації, архітектурні рішення та схеми даних для Creatio.
▸ Розробка пакетів Creatio: Проєктування та розробка кастомних пакетів: схеми сутностей, бізнес-процеси, кейс-менеджмент, Freedom UI сторінки з кастомною JS-логікою.
▸ Написання UserTask, ServiceUserTask, обробників подій, хот-фіксів
та бізнес-правил безпосередньо в платформі Creatio.
▸ Інтеграційна розробка: Проєктування та реалізація REST API / SOAP інтеграцій між CRM та Core Banking системами (ABS B2): API-клієнти, обробники відповідей, маппінг даних.
▸ Платформна експертиза: Технічний консультант для аналітиків суміжних відділів — верифікація feasibility вимог, архітектурні рев'ю.
▸ Документація та стандарти: Розробка технічної документації, стандартизація форматів вимог у IT-підрозділі, впровадження Documentation-as-Code підходів.
▸ Якість та тестування: Функціональне, UAT та API-тестування. Координація UAT- циклів для забезпечення стабільності системи.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
✓ Реалізував повний цикл розробки інтеграції CRM ↔ ABS B2 (від дизайну до продакшн): REST API клієнти, обробка помилок, логування. ✓ Крос-функціональне менторство BA-команди — значне підвищення якості вимог та їх технічної реалістичності.
✓ Впровадив стандарти технічної документації та автоматизованої Living Documentation в IT-підрозділі.

Додаткова освіта та сертифікати

Creatio

2025

Знання і навички

• Low-code
• SQL
• CRM Creatio
• BPMN

Знання мов

Англійська — середній