Яна

Яна Острочерева
Локація: Львів
Телеграм: @yanomat
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Відповідальна, організована та орієнтована
на результат спеціалістка з досвідом
координації процесів, комунікації з
партнерами та роботи з CRM-системами й
бюджетами. Швидко навчаюся, легко освоюю
нові інструменти та прагну розвиватися,
працювати з новими викликами й ефективно
досягати поставлених цілей.

Компанія: NDA
Координатор проектів (робота з парнерами)
Серпень 2024 - Серпень 2026

● Вела постійну комунікацію з великою кількістю внутрішніх і зовнішніх
партнерів для пошуку та придбання необхідних продуктів і послуг.
● Працювала з декількома CRM-системами, координувала інтеграції та
взаємодію з партнерами.
● Комунікувала з керівництвом, брала участь в узгодженні робочих рішень
та координації операційних процесів.
● Формувала та контролювала бюджети, стежила за дотриманням
встановлених лімітів і шукала можливості для оптимізації витрат.
● Створювала, підтримувала та регулярно оновлювала Excel-таблиці для
ведення й систематизації робочих даних.
● Брала на себе відповідальність за ведення та координацію великої
кількості робочих процесів.
● Організовувала та координувала робочі дзвінки й зустрічі між
керівництвом, колегами та зовнішніми партнерами.
● Узгоджувала конкретні умови співпраці, контролювала їх виконання та
брала участь у пошуку альтернативних рішень у разі виникнення проблем.
● Проводила внутрішні брифінги, активно взаємодіяла з колегами,
обговорювала робочі питання та пропонувала власні рішення й
покращення процесів.
● Допомагала врегульовувати конфліктні ситуації між колегами та знаходити
ефективні рішення.

Готельно-ресторанний комплекс “Куліковський”(м.Харків)
Адміністратор готелю та ресторану
Січень 2021 - Лютий 2022

● Організовувала та контролювала щоденну роботу готелю та ресторану.
● Комунікувала з гостями, персоналом та іншими учасниками робочого
процесу.
● Координувала вирішення поточних організаційних питань та
нестандартних ситуацій.
● Приймала та обробляла запити гостей, забезпечувала своєчасне
вирішення їхніх питань.
● Контролювала дотримання встановлених стандартів обслуговування та
внутрішніх робочих процесів.
● Взаємодіяла з різними підрозділами для забезпечення злагодженої роботи
комплексу.
● Працювала в умовах багатозадачності, швидко реагувала на зміни та
пріоритезувала поточні завдання.
● Вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації, зберігаючи професійний
підхід і орієнтацію на потреби гостей.