Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19875883/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 08.2020 по 11.2024 (4 роки 4 місяці)
ТОВ «Манівео Швидка Фінансова Допомога», Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Повний цикл консультування клієнтів щодо кредитних продуктів компанії: умови, тарифи, порядок оформлення
• Оформлення договорів та супровідної документації відповідно до внутрішніх регламентів
• Верифікація даних клієнтів та первинний фінансовий моніторинг операцій (ПВК/ФТ)
• Обробка вхідних звернень клієнтів телефоном та онлайн-каналами, вирішення спірних питань
• Ведення клієнтської бази, контроль актуальності даних
• Дотримання стандартів якості обслуговування, участь у внутрішніх перевірках якості дзвінків/консультацій

Фахівець з обсоуговування клієнтів

з 12.2019 по 08.2020 (9 місяців)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Консультування клієнтів з продуктів та послуг компанії, підбір оптимальних умов
• Оформлення документів та договорів, контроль правильності заповнення
• Робота з клієнтською базою, підтримка довготривалих відносин з клієнтами
• Дотримання корпоративних стандартів клієнтського сервісу

Касир-операціоніст першої категорії

з 12.2017 по 07.2018 (8 місяців)
ТОВ «Партнер Фінанс», Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Проведення касових та розрахункових операцій відповідно до нормативних вимог
• Приймання, видача та облік готівкових і безготівкових коштів
• Ведення касової документації, складання щоденних звітів та зведення каси
• Виявлення та запобігання помилкам при проведенні фінансових операцій
• Консультування клієнтів з питань платежів та розрахунків

Освіта

Харківський національний університет їм. В. Н. Каразіна

Економічний, прикладна статистика, Харків
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Доброзичливість
• MS Excel