Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19889818/

Досвід роботи

Фахівець відділу врегулювання збитків та обслуговування клієнтів

з 01.2019 по нині (7 років 10 місяців)
BNP Paribas Cardif, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийняття, оформлення та контроль за повнотою пакету документів по страховому
випадку
Проведення розслідування та прийняття рішення по виплаті або відмові у здійсненні
страхової виплати
Підготовка страхового акту для подальшої виплати клієнту
Перевірка потенційного одержувача страхової виплати на наявність його у санкційних
списках ЄС та США
Ведення звітності за результатами роботи департаменту
Проведення щомісячних смс‑розсилок новим та діючим клієнтам компанії

Спеціаліст відділу андеррайтингу та врегулювання збитків ВЗК

з 04.2017 по 09.2018 (1 рік 6 місяців)
Вусо, ПрАТ, страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розгляд, контроль та прийняття рішення по страховому випадку, на підставі
отриманих документів
Підготовка страхового акту для подальшої виплати клієнту
Консультування клієнтів у процесі розгляду їх справи та по іншим питанням
Контроль за роботою асистуючої компанії, що надає медичну допомогу клієнтам за
кордоном
Ведення звітності по врегульованим збиткам
Проведення розслідування обставин настання страхового випадку (запити до
повноважних органів, установ, організацій тощо)

Координатор контакт-центру

з 05.2013 по 10.2016 (3 роки 6 місяців)
ТОВ "Smile Assistance", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийняття вхідних дзвінків від клієнтів та їх консультування
Обробка корпоративної пошти
Організація медичної допомоги для клієнтів, що перебувають за кордоном
Врегулювання збитків по рахункам, що надходять від іноземних клінік
Ведення звітност

Менеджер з продажу

з 02.2013 по 05.2013 (4 місяці)
"Global Bilgi" (аутсорсингова компанія), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення вихідних дзвінків потенційним клієнтам компаній
Ведення переговорів з клієнтами та їх подальша підримка
Ведення звітності та особистої статистики

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2011 по 02.2013 (1 рік 3 місяці)
Adelina Call Center & BPO, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийняття і обробка вхідних дзвінків від клієнтів компаній
Врегулювання проблем та питань, що виникли у клієнтів
Навчання нового персоналу

Освіта

Київський Національний університет будівництва і архітектури

Будівництво та цивільна інженерія, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

проектування, забудова та реконструкції територій
інженерна підготовка та благоустрій територій
утримання міських територій та забудови
проектування та експлуатації вуличної мережі та транспортних споруд
організації та плануванню об'єктів міського будівництва та господарства
проектування ландшафту сучасного міста, управління міським господарством та
розвитком міст

Конотопська міська гімназія

Конотоп
Середня, з 2004 по 2010 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• CRM
• Комунікабельність
• Чесність
• MS Excel
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Case management
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю лише офіційне працевлаштування у компанії, що має можливість бронювання своїх співробітників. Маю великий досвід у страхуванні та роботі з клієнтами. Готовий до нових викликів та швидко засвоюю нові навички та знання.
Володію успішним онлайн-магазином на маркетплейсах Пром та Каста. Маю оформлений ФОП 2 групи. Знаюсь на принципах закупівель на Аліекспрес, Тему. Великий досвід у взаємодії з Новою Пошто, Укрпоштою, Meest.
У вільний час полюбляю дивитись футбол, баскетбол, волейбол, теніс. Також я величезний кіноман.
Буду радий пов'язати свою долю на тривалий період з компанією, що дійсно піклується про своїх клієнтів та співробітників.