Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19892896/

Досвід роботи

Менеджер з продажу В2В

з 01.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

- Здійснення активних та реактивних В2В-продажів повного спектра послуг Київстар для бізнесу (мобільний та фіксований звʼязок, Microsoft 365, рішення BigData, РТК, Cloud-рішення та інші послуги);
- Пошук потенційних клієнтів, встановлення першого контакту та виявлення бізнес-потреб, презентація послуг, робота із запереченнями;
- Генерація та формування якісних лідів для подальшого опрацювання;
Внесення інформації про клієнтів, потреби та результати комунікації у внутрішні системи;
- Робота з великою кількістю клієнтів, одночасне введення декількох задач, дотримання встановлених термінів та KPI;
- Посада дозволила суттєво розвинути навички комунікації з В2В-клієнтами, активних продажів, lead generation, роботи з комплексними рішеннями для бізнесу;
- Прагну розвиватись у напрямку В2В-продажів, поглиблювати навички, перейти від пошуку потенційних клієнтів до укладання угоди та подальшого розвитку клієнтських відносин.

Оператор Contact Center з контрактного обслуговування абонентів

з 04.2024 по 12.2024 (9 місяців)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

- Обслуговування фізичних осіб, які користуються контрактною формою обслуговування, та корпоративних абонентів щодо послуг мобільного звʼязку та фіксованого інтернету;
- Здійснення активних та реактивних продажів послуг та продуктів компанії;
- Фіксація результатів консультацій та продажів у CRM;
- Робота з великим обсягом інформації та виконання декількох завдань одночасно без втрати якості обслуговування;
- Дотримання встановлених стандартів обслуговування, внутрішніх процедур та KPI;
- Передача досвіду та підтримка колег у робочих питаннях. У січні 2025 року здійснила внутрішній перехід на іншу посаду в компанії.

Оператор Contact Center для обслуговування абонентів

з 04.2023 по 04.2024 (1 рік)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультування та обслуговування абонентів щодо послуг мобільного звʼязку та фіксованого інтернету для фізичних осіб;
- Продаж для фізичних осіб додаткових послуг та продуктів компанії Київстар;
- Надання консультацій та вирішення проблем клієнтів, фіксація їх запитів у CRM;
- Дотримання стандартів якості обслуговування, внутрішніх процедур компанії та KPI;
- Розвиток комунікативних навичок та з продажу, у квітні 2024 року здійснила внутрішній перехід на іншу посаду в компанії.

Продавець-консультант

з 06.2021 по 11.2021 (6 місяців)
Megasport, Львів (Роздрібна торгівля)

Активні продажі, консультації клієнтів, пунктуальність

Продавець-консультант

з 07.2019 по 09.2019 (3 місяці)
Індітекс Україна (Роздрібна торгівля)

Освіта

Національний університет імені Івана Франка

Історичний факультет, Львів
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Адаптивність
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Працьовитість
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній