Вікторія

ВІКТОРІЯ ПЕТРУК
ФАХІВЕЦЬ ІЗ ПРОДАЖІВ • КЕРІВНИК КОМАНДИ • МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
ЛОКАЦІЯ Фахівець із продажів із понад 4 роками практичного досвіду у залученні, розвитку та
Львів, Україна утриманні клієнтів. Пройшла шлях від менеджера з продажів до керівника команди з 7–10
ТЕЛЕФОН агентів. Володію повним циклом продажів (телефон, листування, месенджери), маю
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») успішний досвід розробки скриптів, навчання персоналу, контролю KPI та оптимізації
EMAIL процесів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Професійна цінність: Сильний продажник → утримання клієнтів → закриття угод →
TELEGRAM
розробка скриптів → навчання менеджерів → управління командою (7–10 осіб). Готова
@viktoriaa666
застосувати досвід для розвитку команди та збільшення продажів компанії.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
ДОСВІД РОБОТИ
Продажі та клієнти
• Повний цикл продажу Керівник команди агентів 2025 – 2026
• Залучення & утримання Керування командою з 7–10 агентів та контроль виконання командних показників
• Повторні продажі, закриття —Організація щоденної роботи команди, постановка цілей та контроль виконання KPI.
• Телефонні продажі & чати —Навчання, адаптація та розвиток нових співробітників, мотивація команди.
• Робота із запереченнями —Допомога менеджерам у складних переговорах та закритті угод.
• Переговори & виявлення потреб —Розробка, написання та оптимізація скриптів продажів і процесів комунікації.
• Побудова довгострокових відносин —Контроль якості комунікації та роботи менеджерів у CRM.
Управління —Пошук слабких місць у процесі продажів та робота над їх покращенням.
• Керування командою 7–10 осіб Менеджер з продажу (залучення та утримання) 2022 – 2024
• Постановка & контроль KPI
—Проведення повного циклу продажу: залучення, виявлення потреб, закриття угод.
• Навчання, адаптація, мотивація
—Ведення, розвиток та утримання клієнтської бази, повторні продажі.
• Аналіз результативності
—Комунікація через телефонні переговори, листування та месенджери.
• Допомога у складних угодах
—Ефективна робота із запереченнями та проведення переговорів.
• Контроль якості сервісу
—Ведення звітності в CRM, виконання та перевиконання KPI.
Організація продажів —Розробка та оптимізація скриптів продажів для покращення конверсії.
• Робота з CRM
• Розробка & оптимізація скриптів Продавець-консультант 2021 – 2022
• Аналіз воронки продажів —Консультування клієнтів, виявлення потреб та підбір товарів/послуг.
• Оптимізація комунікації —Проведення продажів, робота із запереченнями, виконання плану продажів.
—Забезпечення якісного клієнтського сервісу.
Особисті якості
• Переконливість & ініціативність Агент з нерухомості 2020 – 2021
• Орієнтація на результат —Пошук та залучення клієнтів, підбір об’єктів, організація переглядів, супровід угоди.
• Швидке навчання & адаптивність —Проведення переговорів, робота із запереченнями, закриття угод.
• Стресостійкість & відповідальність
• Вміння приймати рішення
McDonald’s 2018 (3 міс.)
—Обслуговування гостей, робота в команді в умовах високого навантаження.
МОВИ

Українська Рідна
Російська Вільно
Англійська A2

ОСВІТА

НУВГП
Міжнародні економічні відносини