Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19905148/

Досвід роботи

Content Creator & SMM

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
Instagram @vlad.force.fit (проєктна робота), Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Розробила стратегію розвитку акаунту з нуля: аналітика аудиторії, контентна воронка, план публікацій
- Створювала контент повного циклу: сценарій, зйомка, монтаж — від ідеї до готового відео
- Впровадила AI-інструменти (ChatGPT, Claude, Gemini, ElevenLabs, Adobe Podcast) для прискорення аналітики та виробництва контенту
- Досягла 275 000+ органічних переглядів і 300 цільових підписників без рекламного бюджету

Customer Care Lead / Operations Lead

з 09.2023 по 08.2026 (3 роки)
Глєнділ, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

- Побудувала з нуля та очолила відділ підтримки (команда з 4 менеджерів): провела повний цикл найму, онбординг, розробила регламенти, бази знань і сценарії комунікації
- Спроектувала 15+ ТЗ для розробки та автоматизації внутрішньої CRM (статусна модель Lead→Deal, формули конверсій, Acceptance Criteria), координувала реалізацію з IT-командою та виявила системні ризики продукту
- Аналізувала щотижневу наскрізну воронку, впровадила систему тегування для кваліфікації лідів та оптимізувала UX-flow, підвищивши конверсію воронки до 35%
- Масштабувала обробку та супровід до 200+ лотів/місяць для бази з 4000+ B2B-клієнтів, забезпечивши безперебійні операційні процеси
- Представляла компанію на міжнародних виставках Gulfood (Дубай), Anuga (Кельн) і заходах у Києві, а також проводила due diligence контрагентів через відкриті реєстри для безпеки угод
- Створювала, знімала та монтувала промо-відео й рекламні тексти для залучення аудиторії, використовуючи AI-інструменти для прискорення виробництва контенту

Менеджер закупівлі (B2B Procurement Manager)

з 08.2020 по 08.2024 (4 роки)
Trinity Commodities LLC, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

- Керувала повним циклом B2B-закупівель обсягом до 2000 тонн: переговори, ціни, умови оплати, логістика
- Вирішувала форс-мажорні ситуації: зриви термінів постачання, відхилення якості, транспортні збої
- Забезпечувала системний облік угод і контрагентів у CRM
- Навчала нових менеджерів закупівель регламентам компанії та роботі із запереченнями

Освіта

ЧНУ імені Петра Могили

Філологія / Перекладач англійської та німецької мов, Миколаїв
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

СЗОШ №22

Миколаїв
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «DEEP SALES 3.0» (Superludi)

2025, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Управління командою
• Чесність
• Відповідальність
• Розробка контент-стратегії
• Орієнтація на результат
• Самостійність
• Leadership
• Аналіз даних
• Оптимізація бізнес-процесів

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

· Побудова відділів з нуля · Cross-functional Leadership · Найм та онбординг · Bitrix24 · MS Dynamics · CRM-автоматизація · Постановка ТЗ для IT · Аналіз наскрізної воронки · Оптимізація UX-flow · Due Diligence · B2B-переговори · AI-інструменти