Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19905148/

Досвід роботи

Content creator

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
@vlad.force.fit, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

· Аналітика та дослідження: Досліджувала цільову аудиторію, розбирала її болі, потреби та страхи, щоб знаходити влучні теми для роликів.
· Сценарії та результат: На основі цього аналізу прописувала детальні сценарії та будувала контентні воронки. Це принесло 275,000+ органічних переглядів і залучило цільових підписників без жодного бюджету на таргет.
· Зйомка та техніка: Сама закривала весь технічний процес: вибір локацій, постановка кадру, зйомка, монтаж у CapCut і VN, саунд-дизайн, анімація та динамічні субтитри.
· Прискорення через AI: Використовувала нейромережі для аналізу трендів, штурму ідей та швидкої генерації сценаріїв й описів (Ghat GPT, Claude, Geminy, ElevenLabs, Kling AI, Recraft, Microsoft Design).

Customer Care Lead

з 09.2023 по 08.2026 (3 роки)
Глєнділ, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

· Керівництво сапортом та операціями: З нуля побудувала відділ підтримки (4 менеджери українського та міжнародного напрямку), розробила стандарти спілкування, регламенти, скрипти та інструкції, що підняло конверсію у цільову дію до 35%.
· Покращення платформи (UX/UI & Dev): Проводила регулярне QA-тестування сайту, збирала фідбек від користувачів і сформувала серію ТЗ для IT-розробників щодо оновлення платформи, виправлення багів і спрощення користувацького шляху.
· Оптимізація CRM-системи: Окремо розробила ТЗ для налаштування та оптимізації CRM під потреби команди, впровадила зручну сегментацію баз, автоматизацію статусів і трекінг заявок.
· Залучення клієнтів та лідогенерація: Брала участь у залученні на платформу понад 4 000 клієнтів (із яких 1 000+ B2B-компаній) та вивела потік на рівень 200+ нових заявок щомісяця.
· Міжнародне представництво: Офіційно представляла бренд і вела переговори з партнерами на виставках Gulfood у Дубаї, Anuga в Кельні та агро-заходах у Києві.
· Відеоконтент для B2B: Знімала й монтувала навчальні та промо-відео про продукт (зокрема під таргет), де пояснювала складні фічі платформи простою мовою, знижуючи навантаження на сапорт.

Менеджер з закупівель

з 08.2020 по 08.2024 (4 роки)
Trinity Commodities LLC, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

· Переговори та укладання угод: Проводила переговори з постачальниками, узгоджувала ціни, умови оплати, вимоги до якості зерна та логістику для угод від 50 до 2 000 тонн.
· Антикризовий менеджмент: Оперативно вирішувала форс-мажорні ситуації на всіх етапах (зриви термінів постачання, невідповідність якості вантажу, проблеми з документами чи транспортом).
· Робота з CRM: Фіксувала всі етапи домовленостей у CRM-системі.
· Навчання команди: Навчала нових менеджерів із закупівель: передавала досвід ведення складних переговорів, роботи з запереченнями та ведення угод у системі.

Освіта

ЧНУ імені Петра Могили

Філологія / Перекладач англійської та німецької мов, Миколаїв
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

СЗОШ №22

Миколаїв
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «DEEP SALES 3.0» (Superludi)

2025, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення CRM
• Управління командою
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Geminy
• MS Office
• CapCut
• VN Video Editor
• MS Excel
• Створення контенту
• Розробка контент-стратегії
• Microsoft Dynamics CRM
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Google Sheets
• Орієнтація на результат
• Доброзичливість
• Самостійність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

HARD SKILLS
+ Operations & Customer Care: Побудова служб підтримки з нуля, розробка регламентів та скриптів, контроль воронок залучення, верифікація користувачів (конверсія 35%).
+ Product & IT-Management: Постановка ТЗ для dev-команд (платформа, CRM), QA-тестування веб-сервісів та чат-ботів, баг-трекінг, оптимізація UX/UI.
+ Content Production & AI: Повний цикл виготовлення вертикального відео (Reels / Shorts / TikTok), розкадровка, сценарії, саунд-дизайн, монтаж (CapCut, VN, Canva), генеративні AI-інструменти (ChatGPT, Claude, Geminy, ElevenLabs, Adobe Podcast).
+ B2B-Sales & Analytics: Ведення складних переговорів, вирішення форс-мажорів, управління CRM-базами, операційна та продуктова звітність.

SOFT SKILLS
+ Ownership & Business Focus: Глибоке занурення в продукт, орієнтація на кінцеві метрики компанії та повна відповідальність за результат.
+ Problem Solving & Crisis Management: Оперативне вирішення форс-мажорів (в угодах, логістиці та технічних збоях платформи).
+ System Thinking: Уміння структурувати хаотичні процеси, перетворюючи їх на зрозумілі алгоритми, інструкції та стандарти.
+ Cross-functional Leadership: Ефективна комунікація між розробниками, маркетингом, сапортом та B2B-партнерами.