Антон

Антон Жерихін
Фахівець з супроводження уніфікованих телекомунікаційних систем

Про себе
Розпочав кар’єру у сфері ІТ у 2023 році в Sense Bank у відділі технічної підтримки користувачів, пізніше перейшов у супровід уніфікованих телекомунікаційних систем.
Маю досвід супроводу телефонії, корпоративних месенджерів (Webex, Teams) та омніканальної чат-системи NovaTalks. Забезпечую стабільність роботи сервісів, адміністрування доступів, troubleshooting, впровадження нового функціоналу та взаємодію із суміжними командами.
Працюю з Cisco UCM, Webex Control Hub, Expressway, Cisco IOS, OKD (Kubernetes), Jenkins та Node-RED, базами даних на PostgreSQL. Маю практичний досвід підтримки інфраструктурних сервісів, інтеграцій та технічного супроводу корпоративних систем.
Вмію ефективно працювати як із оперативними задачами та інцидентами, так і з довготривалими технічними проєктами. Взаємодію з підрядниками та вендорами, координую технічні питання та підтримую комунікацію між командами. Швидко адаптуюсь до нових технологій та постійно розвиваю технічні навички.

Навички
• Налаштування та підтримка мережевого обладнання (комутація портів, конфігурація L2/L3 комутаторів у рамках супроводження телефонії).
• Розуміння мережевих технологій: VLAN, trunk/access ports, DHCP, DNS, базовий troubleshooting мереж.
• Webex Control Hub – адміністрування корпоративного месенджера Webex, супроводження масових заходів (конференції, вебінари).
• Microsoft Entra – конфігурація та супровід Hybrid сервісів Microsoft у Webex; App registations.
• Cisco UCM, Cisco PG, Cisco Expressway – заведення та налаштування пристроїв у UCM (Device management, Route Pattern, Hunt Pilot, Extension Mobility та інше), конфігурація маршрутизації дзвінків, супроводження Edge ендпоінту для реєстрації софтфонів.
• OKD (Kubernetes) – адміністрування розгорнутих деплойментів, конфігурація контейнерів (виділення ресурсів, HPA, pod affinity, troubleshooting)
• Jenkins pipeline – деплоймент пайплайнів, розгортання нових компонентів системи.
• SQL – створення та внесення змін у БД Postgres, легкі скрипти.
• Node-RED – впровадження оновлень логіки чат-боту системи NovaTalks, тестування нового функціоналу чат-боту, виправлення помилок у логіці.
• Linux/SSH – базові навички з супроводження розгорнутих контейнерних образів.

Досвід роботи
Sense Bank
Фахівець з підтримки робочих місць головного офісу
Вересень 2023 – Жовтень 2024
• Встановлення/налаштування програмного забезпечення.
• Організація робочих місць (встановлення ПК, первинне налаштування)
• Active Directory – доступи, доменні групи, керування ОЗ.
• Підключення периферійних пристроїв (принтери, сканери, інше додаткове обладнання).
• Вирішення технічних складнощів, накладок на робочих місцях.
• Консультація користувачів.
Фахівець з супроводження уніфікованих телекомунікаційних систем
Жовтень 2024 – Червень 2026
• Підтримка та адміністрування корпоративних месенджерів.
• Супровід телекомунікаційної інфраструктури та омніканальної чат-системи NovaTalks.
• Робота з Webex Control Hub, Cisco UCM, Cisco PG.
• Аналіз проблем та вирішення технічних інцидентів.
• Налаштування доступів та підтримка користувачів (2,5 лінія підтримки).
• Впровадження нового функціоналу та інтеграцій, зокрема у NovaTalks.
• Оперативна та якісна взаємодія з підрядниками, вендорами та внутрішніми командами.