Олександра

Олександра Мурашко
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про мене:

Уважна та відповідальна фахівчиня з досвідом роботи у сервісній сфері, технічній діагностиці та
роботі з даними. Маю практичний досвід взаємодії з клієнтами, аналізу технічних проблем,
ведення обліку та роботи з базами даних. Пройшла навчання за напрямом Junior QA Engineer, де
отримала базові знання з тестування, пошуку та аналізу помилок, перевірки функціональності й
роботи з тестовою документацією. Хочу розвиватися у сфері технічної підтримки цифрових
продуктів та застосовувати свої технічні й аналітичні навички у роботі з чат-ботами та
аналітичними системами. Швидко навчаюся, уважно працюю з інформацією та відповідально
ставлюся до якості результату.

Ключові навички:

Аналіз та діагностика технічних проблем; перевірка даних та коректності роботи систем; робота з
базами даних; робота з технічною документацією; фіксація та опис технічних проблем; уважність
до деталей; контроль якості та термінів виконання; впевнена робота з інформацією та
документацією.

Професійний досвід:

Спеціаліст із закупівель
MasterClub | Лютий 2020 - Лютий 2023
Відповідальність: ведення товарної категорії та асортименту; планування і здійснення закупівель
запасних частин у постачальників з Китаю; оформлення та супровід замовлень у базі 1С;
погодження умов закупівлі та термінів поставки; контроль якості та відповідності товару;
приймання та оприбуткування товару в 1С; контроль товарних залишків і своєчасне поповнення
запасів; формування цін та націнки; моніторинг ринку та цін конкурентів; аналіз попиту і
продажів; пошук нових товарів та постачальників; розширення й актуалізація асортименту;
підготовка та розміщення інформації про нові надходження для клієнтів; взаємодія з
постачальниками, сервісним відділом та іншими підрозділами.

Менеджер та технік зі смартфонів
Express Service | Грудень 2017 - Грудень 2019
Відповідальність: Організація та координація роботи сервісного центру; приймання пристроїв від
клієнтів та їх видача після ремонту; консультування клієнтів щодо характеру ремонту, вартості та
термінів виконання робіт; діагностика мобільних пристроїв та визначення необхідного ремонту;
виконання модульного ремонту мобільних телефонів із заміною дисплейних модулів, АКБ, плат
із роз’ємами, шлейфів, камер та корпусних частин; пріоритизація пристроїв і розподіл завдань
між майстрами; контроль термінів та якості виконання ремонтних робіт; замовлення запасних
частин, комплектуючих і матеріалів; ведення обліку пристроїв, комплектуючих та сервісних
замовлень, робота з базою даних; робота з касою та приймання платежів; вирішення технічних і
організаційних питань.

Приймальник товарів (сервісне обслуговування)
Цитрус | Червень 2017 - Грудень 2017
Відповідальність: приймання пристроїв та аксесуарів від клієнтів на гарантійне та негарантійне
обслуговування; реєстрація пристроїв та ведення обліку в базі 1С; робота з касою;
консультування клієнтів з питань сервісного обслуговування; узгодження з клієнтами термінів
ремонту; перевірка та документування стану пристроїв під час приймання.

Освіта:

• Junior QA Engineer GoIT | Січень 2024 - Травень 2024

• Front-End Developer SheCodes | Серпень 2022 - Квітень 2023

• Digital Marketing and E-Commerce Google | Листопад 2022 - Січень 2023

Мови:

Українська/ російська - рідна; англійська - B1; іспанська - B1.1; німецька - A2.