Юрій

Юрій Добош
Адміністратор / Спеціаліст з роботи з клієнтами
Львів | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО СЕБЕ
Відповідальний та організований спеціаліст із досвідом роботи в готельній сфері, обслуговуванні клієнтів та складських операціях. Маю досвід самостійної організації робочих процесів, комунікації з клієнтами, роботи з онлайн-сервісами, платежами та вирішення нестандартних ситуацій. Швидко опановую нові програми та сервіси, впевнено користуюся ПК та добре володію англійською мовою. Розглядаю адміністративні, операційні та клієнтські позиції з можливістю професійного розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор готелю — Constellation 91, Львів | Листопад 2023 — дотепер
• Організація щоденної роботи готелю протягом зміни.
• Заселення та виселення гостей, консультація та супровід під час проживання.
• Прийом та опрацювання бронювань через різні канали та онлайн-платформи.
• Робота з Booking.com, Airbnb, Hotels24 та іншими сервісами бронювання.
• Робота з касою, банківським терміналом та прийом різних видів оплати.
• Комунікація з українськими та іноземними гостями, зокрема англійською мовою.
• Вирішення конфліктних, проблемних та нестандартних ситуацій.
• Контроль дотримання правил готелю та якості обслуговування.
• Самостійне прийняття оперативних рішень у межах відповідальності адміністратора.
Працівник складу автомобільних аксесуарів — Львів | 2022 — липень 2023
• Приймання, зберігання та пакування товару.
• Комплектування та підготовка замовлень.
• Контроль і підтримання порядку на складі.
• Робота в команді.
Працівник складу — ShopCar, Самбір | 2021 — 2022
• Приймання автомобільних товарів та запчастин.
• Комплектування і підготовка замовлень.
• Організація та підтримання порядку на складі.
ОСВІТА
Національний університет «Львівська політехніка»
Магістр — Туризм і рекреація, 2023–2024
Бакалавр з відзнакою — Туризм, 2019–2023
НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та клієнтський сервіс • Адміністративна та операційна робота • Booking.com, Airbnb, Hotels24 та інші онлайн-сервіси • Опрацювання бронювань • Робота з касою та банківським терміналом • Робота з іноземними клієнтами • Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій • Впевнене користування ПК та онлайн-сервісами • Організація робочих процесів • Самостійне прийняття рішень • Комунікація та робота в команді • Швидке навчання та адаптація
МОВИ
Українська — рідна | Англійська — Upper-Intermediate (B2+)