Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19944190/

Досвід роботи

Засновник продукту та спеціаліст із клієнтських рішень

з 03.2026 по нині (8 місяців)
Veliora, Дистанційно (IT)

Провів продукт від ідеї та першого Telegram-бота до повноцінної Telegram Mini App у production.
Спілкувався з першими користувачами, з’ясовував їхні проблеми та перетворював зворотний зв’язок на зміни продукту.
Проводив демонстрації Veliora й пояснював логіку AI-продукту простою мовою, без зайвих технічних термінів.
Сформував чітку цінність продукту: підготовка чернетки уроку скоротилася приблизно з двох годин до 30 хвилин.
Перевіряв, чи зрозумілий користувачу весь шлях: створення уроку, робота з учнями, домашні завдання та статистика.
Самостійно працював із логікою продукту, інтеграціями та технічними обмеженнями, тому можу бути зв’язком між клієнтом і технічною командою.
Технології: Python, FastAPI, PostgreSQL, REST API, Telegram Mini Apps, Claude API.

Фахівець з AI-автоматизації

з 09.2025 по 07.2026 (11 місяців)
Make AI, Дистанційно (IT)

Спілкувався із замовниками, розбирав їхні бізнес-процеси та допомагав уточнити реальну потребу.
Перетворював бізнес-запит на зрозумілу логіку майбутнього рішення: етапи, дані, інтеграції, винятки та очікуваний результат.
Створював автоматизації в n8n і Make, працював із REST API, webhooks та LLM-кроками.
Пояснював можливості й обмеження автоматизацій без перевантаження клієнта технічними деталями.
У командному CRM-проєкті для мовної школи відповідав за аналіз процесів і логіку автоматизацій; фінальне рішення передавала замовнику команда.

Менеджер з продажу

з 07.2022 по 08.2025 (3 роки 2 місяці)
Ябко, Житомир (Роздрібна торгівля)

Вів повний цикл консультаційного продажу: встановлення контакту, виявлення потреби, підбір рішення, презентація, робота із запереченнями, оформлення та післяпродажна комунікація.
З’ясовував сценарій використання, попередній досвід, бюджет і критерії вибору клієнта.
Підбирав не окремий товар, а комплексне рішення: техніку Apple, аксесуари, гарантійні програми, додаткові послуги та відповідний спосіб оформлення.
Пояснював відмінності між продуктами через практичну користь для людини, без перевантаження характеристиками й технічним жаргоном.
Допомагав клієнтам порівнювати варіанти та приймати обґрунтоване рішення.
Мав повторні звернення клієнтів особисто до мене за наступними покупками та консультаціями.
Працював у 1С: оформлював продажі, товари й послуги, кредитні документи та касові операції.
Навчав нових співробітників роботі з продуктом, стандартам консультації та клієнтським сценаріям.
Відкривав і закривав зміни, контролював операційні задачі та виконував частину функцій заступника старшого продавця.

Бригадир клінінгової компанії

з 09.2020 по 12.2021 (1 рік 4 місяці)
Чисте Місто, Житомир (Послуги для населення та бізнесу)

Координував команду, розподіляв задачі, контролював якість і здавав результат клієнту.

Освіта

Житомирська політехніка

Фінанси, банківська справа та страхування, Житомир
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Впровадження IT-рішень
• Аналіз бізнес-процесів
• Сценарне тестування
• Критичне мислення
• Емоційний інтелект
• Неконфліктність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Зосередженість
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад три роки досвіду консультаційних продажів техніки Apple. Працював із постійним потоком клієнтів і дуже різними запитами: від першого знайомства людини з екосистемою Apple до підбору техніки для роботи, навчання, бізнесу та створення контенту.

Вів повний цикл продажу: встановлював контакт, визначав реальну потребу, з’ясовував сценарій використання й бюджет, презентував відповідне рішення, аргументовано працював із сумнівами та запереченнями, оформлював покупку й підтримував комунікацію після продажу. Виконував встановлені плани, формував комплексні чеки з техніки, аксесуарів, гарантійних програм і додаткових послуг. Мав повторні звернення клієнтів особисто до мене та навчав нових співробітників роботі з продуктом і клієнтськими сценаріями.

Мій підхід - не переконувати людину купити будь-якою ціною, а зрозуміти її проблему, показати практичну цінність продукту та допомогти прийняти обґрунтоване рішення. Умію пояснювати складні функції простою мовою, порівнювати варіанти через користь для клієнта й не втрачати довіру заради короткострокового продажу.

Додатково маю практичний досвід в IT: створив і запустив власний EdTech-продукт Veliora, працював з автоматизаціями в n8n і Make, CRM-логікою, REST API, webhooks та AI-інтеграціями. Розумію, як влаштований цифровий продукт, які технічні обмеження можуть виникати та як перекласти складне технічне пояснення мовою бізнесу й користувача. Можу бути зв’язком між клієнтом, відділом продажів і технічною командою.

Розглядаю продажі IT-продуктів, SaaS, CRM/ERP, систем автоматизації та інших технологічних рішень, де важливо розібратися в продукті, провести якісне discovery, продемонструвати рішення та супроводити клієнта. Не розглядаю commission-only і ролі, побудовані переважно на масових холодних дзвінках.

Портфоліо: https://veliora-production.up.railway.app/