Кирило

Кирило Майбенко
Операційний координатор / Operations Coordinator
Люди й операції · клієнтський сервіс · проєкти та цифрові процеси
Житомир / дистанційно | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Про мене
Починав у клінінгу як працівник, потім став бригадиром: збирав команду до 10 людей, розподіляв роботу, домовлявся із замовником про обсяг і строки та здавав об’єкти. Понад три роки працював у «Ябко», був заступником старшого продавця. Консультував клієнтів, а також оформлював покупки в кредит, працював із клієнтською базою, 1С і касовими операціями. У цифрових проєктах розбирав потреби бізнесу й логіку процесів, створював автоматизації та власний сервіс для викладачів англійської. Шукаю дистанційну роботу, де потрібні координація людей і процесів, клієнтський сервіс та впевнена робота з цифровими інструментами.
Напрями пошуку
Основний напрям: Операційний координатор / Operations Coordinator · координатор бізнес-процесів / Process Coordinator
Суміжні ролі: Project Coordinator / асистент проєкту · адміністратор онлайн-проєкту · CRM / Customer Operations · AI Product Operator (Junior) · координатор замовлень / помічник логіста з навчанням
Що вмію
Організувати роботу: визначити потрібний склад команди й матеріали, розподілити завдання, узгодити строки, перевірити якість і розрахувати оплату.
Координувати сервіс: з’ясувати запит клієнта, пояснити варіанти, оформити замовлення, тримати зв’язок під час виконання та допомагати користувачам.
Працювати з процесами: розібрати послідовність роботи, знайти ручні кроки, описати потрібну логіку та перевірити, як її можна підтримати цифровими й AI-інструментами.
Управління людьми, сервіс і клієнтська робота
Бригадир клінінгової команди | Чисте Місто, Житомир | вересень 2020 — грудень 2021
• Пройшов шлях від працівника до бригадира. Збирав бригаду до 10 людей залежно від обсягу робіт, розподіляв задачі й контролював результат на об’єкті.
• Домовлявся із замовником про обсяг і строки, визначав потрібну кількість працівників, закуповував засоби, контролював якість і розраховував оплату бригаді.
• Команда обслуговувала різні комерційні об’єкти, зокрема приблизно 3–4 магазини АТБ і відділення ПриватБанку. Пізніше відкрив власну клінінгову справу й сам організовував виконання замовлень.
Менеджер з продажу, заступник старшого продавця | Ябко, Житомир | липень 2022 — серпень 2025
• Консультував від першого запиту до покупки: з’ясовував потребу й бюджет, презентував техніку та послуги, відповідав на заперечення й виконував плани продажів. Отримував позитивні відгуки та повторні звернення клієнтів.
• Оформлював покупки в кредит, працював із клієнтською базою, проводив касові операції, зводив касу й працював у 1С.
• Як заступник старшого продавця відкривав і закривав зміну, стежив за щоденними задачами команди та допомагав новим працівникам розібратися в продуктах і роботі з клієнтами.
Цифрові проєкти та автоматизація
Засновник власного EdTech-продукту Veliora | власний проєкт, дистанційно | березень 2026 — дотепер
Розвиваю паралельно з основною роботою.
• Створив сервіс для викладачів англійської: від Telegram-бота до робочої Telegram Mini App. Спілкувався з користувачами й змінював продукт за їхніми відгуками.
• Продукт випробували близько 15 викладачів, приблизно 10 користуються ним регулярно. Викладач готує й редагує чернетку уроку та веде матеріали й роботу з учнями.
• Розбирався в потребах користувачів, логіці продукту та інтеграціях; перевіряв основні сценарії перед випуском змін.
Фахівець з AI-автоматизації | Make AI, дистанційно | вересень 2025 — липень 2026
• Обговорював запити замовників, розбирав їхні процеси й уточнював, який результат має дати автоматизація.
• Перетворював бізнес-задачі на послідовність кроків, даних, умов та інтеграцій; створював сценарії в Make і n8n, працював із REST API, webhooks та LLM-кроками.
• У командному CRM-проєкті для мовної школи аналізував процеси й логіку автоматизації; реалізацію та передачу замовнику вела команда.
Конфігуратор неонових вивісок Light Caster | клієнтський проєкт | 2026
• Розібрав процес замовлення та виробництва, перевів запит клієнта в логіку онлайн-конфігуратора й клікабельний прототип: вибір дизайну, параметрів, ціни та передача даних у виробництво.
• Продумав сценарії для типових і нестандартних замовлень, щоб менеджер міг перевірити параметри й передати виробництву повні дані.
Освіта та інструменти
Житомирська політехніка — фінанси, банківська справа та страхування, 2016–2020
Операційні інструменти: Excel і Google Sheets — впевнено; CRM, клієнтські бази, 1С.
Цифрові інструменти: ChatGPT, Claude, Make, n8n, REST API, webhooks, LLM API, Telegram Mini Apps; Python, FastAPI та PostgreSQL — у власному продукті.
Мови: українська — вільно; англійська — A1–A2.
Продукт: https://veliora-production.up.railway.app/