Инна

Гончарова Інна Миколаївна
Шукаю роботу: Менеджер з продажу / Спеціаліст підтримки / Асистент
(ТІЛЬКИ ВІДДАЛЕНО, ВІЛЬНИЙ ГРАФІК)
Зайнятість: Віддалена робота
Графік роботи: Вільний графік (асинхронний режим / робота на результат)
Бажана зарплата: 25 000 грн

Контактна інформація:
• Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Telegram / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Місто проживання: Дніпро
ПРО МЕНЕ
Маю великий досвід автономної роботи та управління процесами. Розглядаю виключно пропозиції з віддаленим форматом та повністю вільним (гнучким) графіком. Головний орієнтир для мене — якісне та вчасне виконання поставлених KPI та дедлайнів, а не кількість відпрацьованих годин за жорстким розкладом. Маю обладнане робоче місце, швидкісний інтернет і вмію самостійно організувати свій день.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Тайм-менеджмент та висока самодисципліна в умовах віддаленої роботи.
• Впевнений користувач ПК: Google Docs/Sheets, CRM-системи, месенджери (Telegram, Slack).
• Вміння швидко вчитися та адаптуватися до нових завдань.
• Грамотна письмова та усна українська мова.
ДОСВІД РОБОТИ
Жовтень 2018 — теперішній час (8 років)
Компанія: "Мир Тайных Покупателей™", м. Дніпро
Сфера діяльності: Послуги з оцінки якості сервісу методом «Таємний покупець»
Посада: Operational Director / Head of Call-Center
Обов'язки та досягнення:
• Ефективне дистанційне управління командою координаторів та валідаторів проєкту.
• Організація роботи та координація бази таємних покупців по всій мережі.
• Розрахунок бюджетів, надбавок за візити та нарахування заробітної плати персоналу.
• Рекрутинг, підбір та навчання нового персоналу для швидкого закриття візитів на локаціях.
• Ведення щоденної аналітичної звітності щодо закриття проєктів та контроль їх виконуваності.
• Контроль якості перевірки анкет та оперативне розподілення навантаження між валідаторами.
• Антикризове керування та перерозподіл робочого навантаження у стресові/пікові місяці.
• Досягнення: Налагодила автономну роботу команди, що дозволяє виконувати KPI проєктів вчасно без потреби постійного мікроменеджменту.
ОСВІТА
Вища незакінчена
Спеціальність: Товарознавство і комерційна діяльність
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Важливо: Інші варіанти графіків (повний день в офісі або фіксовані зміни 9:00–18:00 у здзвонах) — не розглядаю.
• Технічне забезпечення: Ноутбук, стабільний інтернет, навушники з мікрофоном, наявність павербанка на випадок вимкнень світла.
• Особисті якості: Відповідальність, пунктуальність, чесність, орієнтація на результат.