Олена

Занько Олена Анатоліївна
Керівник регіону роздрібної мережі
Дата народження: 5 лютого 1983 р. (43 роки)
Місто: Харків
Адреса: Салтівка, Немишлянський район
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сімейний стан: одружена
Діти: син, 15 років
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник роздрібної мережі з понад 18-річним досвідом управління персоналом, операційними процесами та розвитком бізнесу. Успішно керувала мережею з 8–12 магазинів у Харкові, Полтаві, Сумах та Кременчуку. Маю досвід відкриття нових торгових точок, формування ефективних команд, підвищення показників продажів та впровадження бізнес-процесів. Орієнтована на результат, розвиток персоналу та забезпечення високих стандартів сервісу.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління регіональною мережею магазинів
• Операційне управління та контроль KPI
• Аналіз продажів та збільшення прибутковості
• Відкриття нових торгових точок
• Управління персоналом та розвиток команд
• Побудова систем мотивації персоналу
• Бюджетування та звітність
• Навчання, адаптація та атестація персоналу
• Мерчандайзинг та стандарти обслуговування
• Оптимізація бізнес-процесів

ДОСВІД РОБОТИ
Директор магазину взуття Ditto
01.08.2025 – дотепер
Керівник Харківського регіону мережі магазинів жіночого одягу OLKO
09.12.2017 – 30.07.2025 (8 років)
• Організація роботи підпорядкованих торгових точок (від 8 до 12) у Харкові, Полтаві, Сумах та Кременчуку.
• Забезпечення виконання планових показників (коефіцієнт ефективності роботи регіону стабільно перевищував 100%).
• Аналіз та планування ключових показників ефективності роботи торгових точок.
• Аналіз продажів, розробка, організація та контроль заходів щодо їх збільшення.
• Аналіз приміщень, локацій і трафіку для відкриття нових торгових точок.
• Безпосередня участь у відкритті нових магазинів.
• Участь у розробці маркетингових заходів.
• Координація та контроль роботи персоналу.
• Участь у розробці систем мотивації персоналу.
• Контроль дотримання та своєчасного виконання бізнес-процесів компанії.
• Контроль дотримання стандартів компанії.
• Проведення атестації, навчання та тренінгів для персоналу.
• Участь у підборі, адаптації та контролі стажування керівного й торгового персоналу.
• Стажування регіональних керівників та їх подальший адаптаційний супровід.
• Ведення звітної документації.
• Участь у розробці бізнес-процесів, положень та регламентів компанії.
• Відкриття нових торгових точок та закриття під ключ.
Досягнення
• Приріст товарообігу за квартал — +32%.
• Виведення регіону на перше місце в мережі за товарообігом.
• Покращення всіх ключових показників ефективності.
• Стабільне зростання регіону протягом трьох років та утримання досягнутих результатів.
• Призові місця у внутрішніх мотиваційних програмах компанії.
• Показники сервісу регіону — не нижче 97%.
Директор Харківської філії мережі магазинів одягу та взуття
18.04.2017 – 06.09.2017
• Організація роботи восьми торгових точок.
• Аналіз ключових показників ефективності.
• Забезпечення виконання планових показників.
• Розробка заходів щодо збільшення продажів.
• Аналіз та оптимізація товарних залишків.
• Координація та контроль роботи персоналу.
• Мотивація персоналу.
• Контроль дотримання стандартів мерчандайзингу.
• Організація забезпечення обладнанням та POS-матеріалами.
• Контроль проведення ремонтних робіт.
• Проведення атестацій та навчання персоналу.
• Участь у підборі й адаптації працівників.
• Нарахування заробітної плати.
• Ведення звітної документації.
• Аналіз приміщень під нові торгові точки.
• Участь у відкритті нових магазинів.

Досягнення
Стабільний приріст регіону не менше 10% щомісяця порівняно з аналогічним періодом попереднього року та стабільне виконання KPI.

Керуючий магазином (дисконт-центр «Лідер взуття»)
10.2015 – 04.2017
• Відкриття нових торгових точок.
• Забезпечення виконання планових показників.
• Аналіз залишків товару та продажів.
• Розробка й впровадження заходів щодо збільшення продажів.
• Управління ключовими показниками магазину.
• Координація роботи персоналу.
• Навчання працівників.
• Організація всіх етапів роботи з товаром.
• Забезпечення високого рівня обслуговування покупців.
• Планування внутрішнього оформлення магазину.
• Формування асортименту.
• Контроль збереження товару та матеріальних цінностей.
• Контроль викладки товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
• Організація дрібних ремонтних робіт.
• Проведення інвентаризацій.
• Участь у рекламних кампаніях.
• Стажування директорів та персоналу магазинів компанії.
• Розробка та проведення тренінгів.
Викладач спеціальних дисциплін
Харківський професійний будівельний ліцей
08.2005 – 08.2015
Викладання дисциплін:
• Управління персоналом;
• Документаційне забезпечення процесу управління;
• Організація обслуговування відвідувачів;
• Технології комп'ютерної обробки інформації.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Розробка та проведення тренінгів.
• Проведення співбесід, тестувань, анкетувань та інтерв'ю.
• Використання психодіагностичних методик.
• Складання профілів посад.
• Організація навчання персоналу.
• Досвід відкриття та закриття торгових точок.
• Розробка заходів із підвищення продажів.

КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Експертний рівень володіння:
• MS Word;
• Excel;
• Access;
• PowerPoint;
• 1С 8.2;
• Adobe Photoshop.
Швидко опановую нові програми та технології.
ОСВІТА
Українська інженерно-педагогічна академія
2007–2008
Магістр з управління навчальними закладами.
Українська інженерно-педагогічна академія
2000–2005
Інженер-педагог у галузі автоматизації технологічних процесів.
ДОДАТКОВА ОСВІТА
• 2014 — науково-практичний семінар «Інструментальні засоби для створення комп'ютерних навчальних систем».
• 2015 — курси підвищення кваліфікації з педагогіки та методики професійного навчання.
• 2015 — тренінг «Майстерність торгівлі: як збільшити обсяг продажів та завоювати постійних клієнтів».
• З 2018 року — тренінги та стратегічні сесії із залученням зовнішніх експертів.
МОВИ
• Українська — вільно.
• Російська — вільно.
• Англійська — рівень B1.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, уважність, аналітичне мислення, енергійність, ініціативність, стресостійкість, відповідальність, цілеспрямованість, уміння працювати в умовах багатозадачності.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Швидко навчаюся та постійно прагну до професійного розвитку.
• Водійське посвідчення категорії «В».