Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19989607/

Досвід роботи

Менеджер офтальмологічної клініки

з 04.2026 по 07.2026 (4 місяці)
GV, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Приймала заявки клієнтів в телефонному форматі та в месенджерах.
- Консультувала щодо послуг та обстежень клініки.
- Записувала клієнтів на обстеження через Instagram та Facebook.
- Забезпечувала швидку та ввічливу комунікацію.

Оператор call-центру

з 07.2023 по 03.2026 (2 роки 9 місяців)
Arce, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Онлайн-сервіс продажу автобусних квитків та карпулінгу - BlaBlaCar.

- Приймала дзвінки та звернення клієнтів.
- Консультувала щодо квитків, маршрутів, бронювання та користування сервісом.
- Допомагала клієнтам підібрати потрібний варіант.
- Здійснювала продажі та працювала із запереченнями.
- Вирішувала проблемні ситуації та працювала зі скаргами.
- Відповідала на листи та письмові звернення клієнтів.

Освіта

Львівський державний університет безпеки життєдіяльності

Практична психологія, Львів
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Навчаюсь на останньому курсі денної форми навчання

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Зосередженість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння слухати
• Емпатійність
• Доброзичливість
• Неупередженість

Додаткова інформація

Маю 3 роки досвіду роботи у клієнтському сервісі. Хочу розвиватися у напрямку онлайн-комунікації та продажів через Direct. Впевнено користуюся соціальними мережами, месенджерами та CRM-системами, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових інструментів і стандартів роботи.

Є досвід роботи з такими CRM: Salesforce, Zendesk, Meta Business Suite, Binotel, Google Таблиці / Документи.