Андрій

АНДРІЙ ДЕМЧУК
Операційний менеджер | Supply Chain | Procurement | Retail Operations
Професійний профіль
Операційний менеджер, який пройшов шлях від комірника до керівника напрямку закупівель та операційної діяльності в одній компанії за 4 роки. Координував команду з 11 фахівців (склад, онлайн-відділ, керівники 6 магазинів) з непрямим впливом на роботу понад 20 співробітників торгових точок. Керував мережею з 6 офлайн-точок і онлайн-каналом продажів. Скоротив надлишкові залишки на 35% та дефіцит ключових позицій на 20–50% завдяки впровадженню ABC/XYZ-аналізу.
Ключові компетенції
• Операційний менеджмент та побудова процесів з нуля
• Управління закупівлями та переговори з виробниками
• Supply Chain Management, Inventory Management
• Планування товарних запасів, ABC/XYZ-аналіз
• Аналіз продажів та управлінська звітність
• Retail Operations, координація мережі магазинів
• Excel (просунутий рівень), Google Sheets
• Trello, Notion, CRM, Google Workspace
• KPI та бізнес-аналітика
Досвід роботи
Кар'єрний шлях в одній компанії — близько 4 років, від комірника до операційного менеджера
Операційний менеджер / Керівник закупівель · 1–2 роки
Управлінський масштаб
• Керував командою з 11 фахівців: 1 співробітник складу, 4 спеціалісти онлайн-відділу (2 директ-менеджери, таргетолог, адміністратор сайту), 6 керівників магазинів
• Непрямо впливав на роботу понад 20 співробітників торгових точок через координацію з керівниками магазинів
Закупівлі
• Розробив та впровадив систему планування закупівель для онлайн-магазину та 6 офлайн-точок, забезпечивши безперебійне постачання протягом 2 років
• Побудував модель прогнозування попиту на основі продажів, залишків і сезонності, що скоротила дефіцит/надлишок на 35%
• Домовився з 17 виробниками про чіткі терміни поставок, скоротивши середній час виконання замовлення з 4 до 2 тижнів
• Синхронізував графік поставок між 17 постачальниками та 6 точками продажу, усунувши затримки у 35% випадків
• Налагодив прямі робочі відносини з 4 ключовими постачальниками, скоротивши час узгодження умов на 20%
• Впровадив щомісячний аналіз ефективності закупівель, що виявив надлишок товарів з низьким попитом і зекономив 20% бюджету
Управління товарними запасами
• Впровадив систему контролю залишків для 300+ SKU, знизивши частоту stockout на 30%
• Провів ABC/XYZ-аналіз асортименту, виявивши 60% позицій з низькою оборотністю та перерозподіливши бюджет закупівель
• Скоротив надлишкові залишки на 35% та дефіцит ключових позицій на 20% за півроку
• Організував систему внутрішніх переміщень товару між 6 магазинами, підвищивши доступність топ-позицій на 40%
• Забезпечив відповідність асортименту попиту в усіх 6 точках, підвищивши показник продажів на 25%
Управління офлайн-магазинами
• Забезпечив стабільне постачання товару для 6 магазинів, знизивши випадки stockout на 25%
• Впровадив щотижневий аналіз продажів по 6 точках, що дозволив оптимізувати закупівлю під кожну конкретну точку
• Ініціював зміни асортименту на основі даних продажів, скоротивши надлишкові залишки на 35%
• Досяг 80% відповідності стандартам представленості товару в усіх точках мережі
• Координував запуск 6 сезонних колекцій та акцій, забезпечивши приріст продажів на 25%
• Впровадив систему контролю виконання внутрішніх стандартів, підвищивши рівень відповідності до 80%
Аналітика
• Аналізував продажі по 6 точках щотижня, формуючи рекомендації, що вплинули на оптимізацію закупівель і зростання продажів
• Обробляв масиви даних з 6 точок продажу, виявляючи тренди, що лягли в основу закупівельної стратегії
• Розробив формат щомісячної управлінської звітності, що скоротив час прийняття рішень власником на 65%
• Впровадив ABC/XYZ-аналіз як регулярний інструмент, перерозподіливши 25% бюджету закупівель на топ-позиції
• Відстежував ключові KPI (оборотність, рівень сервісу, виручка, UPT, швидкість обробки замовлення), утримуючи їх на рівні 80%+
• Брав участь у формуванні річної закупівельної стратегії на основі даних продажів та сезонності
Керівник складу · 6–12 місяців
• Побудував операційні процеси складу з нуля, скоротивши час обробки замовлення з 30 до 5 хвилин
• Впровадив контрольні процедури приймання/відвантаження, знизивши кількість помилок на 30%
• Організував щоденні інвентаризації, підвищивши точність обліку з 80% до 100%
• Виправив системні помилки обліку завдяки коректному переобліку та контролю в CRM-системі
• Перебудував логістичний ланцюг усередині складу, скоротивши час обробки на 25%
Комірник · 6–12 місяців
• Приймання товару та контроль відповідності поставок
• Зберігання та розміщення товару на складі
• Комплектація замовлень для відвантаження
Ключові досягнення
• Побудував систему планування закупівель з нуля для онлайн-магазину та 6 офлайн-точок, забезпечивши стабільне постачання протягом 2 років без критичних зривів
• Скоротив надлишкові залишки на 35% та дефіцит ключових позицій на 20–50% завдяки впровадженню ABC/XYZ-аналізу
• Синхронізував роботу виробництва, складу, магазинів та онлайн-відділу (4 функціональні напрямки), усунувши затримки поставок у 35% випадків
• Оптимізував розподіл товару між 6 магазинами, підвищивши доступність топ-позицій на 40%
• Координував запуск 6 сезонних колекцій та акцій, забезпечивши приріст продажів на 25%
• Впровадив систему регулярної звітності, що скоротила час прийняття управлінських рішень власником на 65%
Додатковий досвід
IT / Цифрові інструменти
• Впевнена робота з ПК та Windows; налаштування ПЗ та вирішення типових технічних проблем
• Excel та Google Sheets — таблиці, розрахунки, звітність (просунутий рівень)
• Google Workspace, CRM-системи — робота з клієнтськими й товарними даними
• Notion — організація робочих задач, процесів та внутрішньої документації
• Trello — планування та контроль задач, координація робочих проєктів
• Wix, Tilda — створення та налаштування сайтів і лендінгів для e-commerce
Digital / E-commerce / Маркетинг
• Самостійний запуск та ведення таргетованої реклами в соціальних мережах з аналізом результатів кампаній та їх оптимізацією
• Створення та налаштування Instagram Shop; ведення Instagram як каналу продажів і комунікації з клієнтами
• Підготовка рекламних креативів, продаючих фото/візуалів та промо-текстів
• Розробка та оптимізація скриптів продажів; робота із запереченнями та підвищення конверсії звернень у продажі
• Досвід роботи за моделлю дропшипінгу: організація продажів без власного складського запасу, координація постачальник → клієнт → доставка
Аналітика та розрахунки
• Розрахунок собівартості, націнки, логістичних витрат і кінцевої ціни товару
• Планування продажів та оцінка ефективності акцій
• Систематизація та робота з великими масивами даних; ABC/XYZ-аналіз
Логістика та торгівля
• Повний цикл товару: закупівля → логістика → склад → розподіл → продаж → повернення
• Робота з Новою поштою; розрахунок габаритів, об'ємної ваги, логістичних витрат
• Підготовка документів для міжнародних відправлень
• Контроль повернень та обмінів, обробка клієнтських звернень
Курси та сертифікати
Курс з таргетованої реклами — Олег Плавутський
2021
Мови
• Українська — рідна
• Англійська — A2/B1 (базовий+), активно вдосконалюю рівень
Освіта
Західноукраїнський національний університет
Політологія, вища освіта • Тернопіль • 2019–2023