Наталія

ДОСВІД РОБОТИ

Офіс-менеджер з роботи з клієнтами
ТОВ «Легіон Трейд» — компанія, що спеціалізується на
дистрибуції та продажу напоїв, зокрема брендів
«Боржомі» та «Моршинська».

Консультувала клієнтів щодо наявності та залишків продукції,
приймала й опрацьовувала замовлення, передавала інформацію
торговим представникам для подальшого супроводу.

НАТАЛІЯ Касир та заступник директора
МАКОЙДА ТОВ «Львівхолод» - магазин «Рукавичка»

МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ Розпочала роботу на посаді касира, відповідала за проведення
З КЛІЄНТАМИ / ОФІС- касових операцій та викладку продукції. Згодом перейшла на
МЕНЕДЖЕР посаду заступника директора, де відповідала за приймання
товару, проведення інвентаризацій та інкасацій, контроль цін,
організацію роботи персоналу, дотримання касової дисципліни та
ОСОБИСТА забезпечення безперебійної роботи магазину.
ІНФОРМАЦІЯ
Клієнт-менеджер із понад 3-річним Офіс-менеджер з роботи з клієнтами
досвідом у сфері клієнтського сервісу
та підтримки. Вмію будувати й
підтримувати довгострокові ТОВ «Стиль Ком» — спеціалізується на оптовій торгівлі
відносини з клієнтами, забезпечувати аксесуарами для мобільних телефонів та електронних
високий рівень обслуговування та
пристроїв.
оперативно вирішувати запити.
Орієнтована на потреби клієнтів,
якість комунікації та досягнення Працювала клієнт-менеджером, самостійно супроводжувала
позитивних результатів. клієнтську базу та підтримувала довгострокові партнерські
відносини. Вела й актуалізувала дані в CRM-системі, здійснювала
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ пошук та залучення нових клієнтів онлайн, опрацьовувала запити
та координувала замовлення. Забезпечувала якісне клієнтське
Робота з клієнтами та надання обслуговування та розвиток клієнтської бази.
якісної клієнтської підтримки
Ведення та обробка клієнтської
документації Помічник торгового представника/Оператор 1С/
Робота в програмі 1С
Впевнене користування Microsoft
Менеджер з роботи з клієнтами
Office (Word, Excel, PowerPoint)
Робота з електронною поштою та INSPE — стоматологічна компанія, що спеціалізується
онлайн-сервісами на продажу стоматологічних матеріалів, інструментів,
Робота з CRM-системами та базами
обладнання та супутніх товарів для стоматологів і
даних
Внесення, редагування та
зубних техніків.
систематизація даних
Робота з таблицями та звітністю Підтримувала постійний зв’язок із торговими представниками,
Швидке освоєння нових програм опрацьовувала та вносила замовлення в 1С, формувала рахунки й
та робочих систем заявки, інформувала про акції та актуальні пропозиції, приймала
Організація робочих процесів та
дзвінки й замовлення через сайт та соціальні мережі та
виконання поставлених завдань
координувала їх подальше опрацювання.
Взаємодія з клієнтами, партнерами
та колегами
Відповідальність, уважність до
деталей ОСВІТА
Багатозадачність та дотримання
встановлених термінів Національний університет «Львівська Політехніка»
КОНТАКТИ
Бакалавр за спеціальністю “Менеджмент”

Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адреса: Львів | Готова до віддаленої ОЧІКУВАННЯ ВІД НОВОЇ РОБОТИ
роботи

Шукаю стабільну віддалену позицію у сфері роботи з
клієнтами, де зможу застосувати набутий досвід,
розвивати професійні компетенції та бути корисною
для команди. Ціную відповідальність, професійний
розвиток, чітку комунікацію та довгострокову
співпрацю.