Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer experience agent (Спеціаліст з підтримки клієнтів)

з 02.2026 по 09.2026 (8 місяців)
IT, Дистанційно (IT)

Відповідала на запити клієнтів електронною поштою відповідно до внутрішніх політик щодо обробки запитів;
Досягала ключових показників ефективності (KPI);
Удосконалювала процеси підтримки: пропонувала ідеї щодо нових макросів;
Швидко освоювала всі робочі процеси служби підтримки;
Виявляла сфери, що потребують вдосконалення, та сприяла підвищенню зручності й ефективності обслуговування;
Стежила за оновленнями продукту, щоб швидко орієнтуватися в інтерфейсі.

Знання і навички

• Freshdesk
• Amplitude
• HubSpot
• Jira
• Google Sheets
• MS Office
• LinkedIn Sales Navigator
• Пошук клієнтів на Upwork
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Критичне мислення
• Адаптивність
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — середній