Артем

Артем Стоноженко Освіта
Диплом бакалавра черв 2021 - черв 2024
КрНУ імені Михайла Остроградського, Кременчук
Спеціальність: Електроніка
Особисті дані
Досвід роботи
Артем Стоноженко
Оператор служби підтримки клієнтів 2019 - 2022
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
KVADRA ASSISTANCE, Кременчук
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Досвід роботи у сфері клієнтського обслуговування та підтримки в кол-центрі.
Основна діяльність включала обробку вхідних та вихідних дзвінків,
Соборна 26/37 консультування клієнтів, відповіді на запитання та допомогу у вирішенні
39600 Кременчук різних звернень. Робота з CRM-системами, внесення та актуалізація
інформації, дотримання робочих скриптів. Також маю досвід роботи у службі
29 квітня 2002 р. підтримки через електронну пошту: обробка звернень клієнтів, надання
консультацій, ведення листування та проведення інформаційних розсилок.

Навички Працював із проєктами в різних сферах, зокрема телебачення, юридичні
послуги, енергопостачання та освітні послуги (мовні курси)

Стресостійкість Оператор 2022 - 2023
Урядовий контактний центр, Кременчук
Відповідальність Приймав вхідні дзвінки від громадян, консультував та допомагав у вирішенні
різних питань. Визначав потреби та суть звернення, надавав необхідну
Конфлікт-менеджмент
інформацію, реєстрував звернення та передавав їх до відповідних органів.
Вміння швидко Працював із великим потоком дзвінків, швидко орієнтувався у запитах та
навчатися знаходив необхідну інформацію. Отримав значний досвід спілкування з
клієнтами та роботи у стресових і конфліктних ситуаціях.
Мультизадачність
Менеджер підтримки черв 2025 - вер 2025
Фріланс, Кременчук
Мови Працював оператором підтримки в Telegram-боті, через який користувачі
могли придбати KYC-послуги. Консультував користувачів, допомагав з
Українська оплатою замовлень, оформленням та вирішенням різних питань, пов’язаних
із роботою сервісу.
Російська

Англійська

Хобі
Криптовалюта

Штучний інтелект