Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20038189/

Досвід роботи

Візовий менеджер

з 07.2025 по 08.2026 (1 рік 2 місяці)
Hotvisa (Туризм)

Team leader

з 01.2025 по 07.2025 (7 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Команда — 6 співробітників.

* Повний контроль роботи команди.
* Розподіл та контроль виконання робочих задач.
* Контроль ключових показників команди.
* Аналіз результатів та робота над їх покращенням.
* Робота з CRM та робочими таблицями.
* Контроль якості роботи менеджерів.
* Допомога співробітникам у складних робочих ситуаціях.
* Навчання та підтримка членів команди.
* Виявлення проблем у робочих процесах та пошук рішень.
* Контроль виконання планових показників.

Chat manager

з 03.2024 по 07.2026 (2 роки 5 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Опрацювання 80+ кваліфікованих звернень.
* Кваліфікація потенційних клієнтів.
* Ведення клієнта від первинного звернення до етапу продажу.
* Робота із запереченнями та питаннями клієнтів.
* Контроль клієнта на всіх етапах комунікації.
* Ведення CRM та робочих таблиць.
* Контроль актуальності інформації щодо клієнтів.
* Робота відповідно до встановлених етапів та стандартів процесу.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Самостійне прийняття рішень
• Організація внутрішніх перевезень
• Ведення CRM
• Ларді-Транс
• Della
• Організованість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Посидючість
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Урегулювання конфліктів
• Ведення соціальних мереж
• MS Excel
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Користувач 1С
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• MS Office
• Відповідальність
• Саморозвиток