Ганна

Ганна Злобіна
Старший спеціаліст з обслуговування

Профіль

Відповідальна особа.
Активна, орієнтована на результати та клієнтоорієнтована.
Володію навичками ефективної командної роботи.
Рішуча, пунктуальна та стресостійка.
Контакт Відкрита до навчання та здобуття нових знань і навичок.
Цілеспрямована та комунікабельна.
Емпатична.
Вмію працювати в умовах багатозадачності.
Дата народження:
10/04/1990

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Освіта

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») спеціаліст - економіка підприємства
Донецькій національний університет - Донецьк,
9/2009-6/2012
Сухомлинського 2 Украина
43024 Луцьк Украіна
молодший спеціаліст - економіка підприємства
Мови Горлівський техникум Донецького націоналного
9/2007-6/2009
університету - Горлівка, Україна
English Початковий

Українська Вільно
Досвід роботи
Соціальні мережі
Продавець непродовольчих товарів- касир
FB ТОВ "АЛЛО" - Горлівка, Україна 2/2011-7/2012

Instagram Продаж послуг та продуктів компанії.
Здійснення інвентаризації.
Виконання стандартів обслуговування.
Здійснення касових операцій.
Складання касової звітності.
Оформлення первинної документації.
Прийом, зберігання та видача готівки (інкасація).

Керівниця магазину мобільного звязку та телефонів
ФОП "Золкін Роман Юрійови" - Горлівка, Укріїна 9/2012-11/2013

Організація роботи магазину спрямована на забезпечення процесу
обслуговування.
Управління та навчання персоналу стандартам обслуговування.
Моніторинг конкурентів.
Аналітика продажів з метою виконання планових показників.
Мотивація та підтримка дружньої атмосфери в колективі.
Контроль строків сервісного обслуговування
товарів, з метою чіткого виконання закону України "Про захист прав
споживачів".

Старший експерт з обслуговування
ТОВ "ВОДАФОН РИТЕЙЛ" - Краматорськ, Україна 1/2014-1/2025
Продаж продуктів та послуг компанії.
Інформування клієнтів, щодо діючих акцій та нових послуг компанії.
Формування найкращого клієнтського досвіду, шляхом побудови
довірливих відносин з клієнтом.
Виконання стандартів обслуговування та мерчандайзингу.
Консультація та взаємодія з клієнтами юридичними компаніями.
Виконання планових показників.
Виявлення та формування потреб клієнтів.
Ведення поточної документації.
Ділове листування.

Навички

Microsoft Word

Exel

Спеціалізовані
програми ВОДАФОН

Хобі

Спорт
Сплави на байдарках.

Мови

English Початковий

Українська Вільно

Соціальні мережі

FB
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Instagram
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)