Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20095066/?puid=61586

Досвід роботи

Product Delivery Specialist

з 01.2023 по нині (3 роки 10 місяців)
Власні та клієнтські цифрові продукти, Дистанційно (IT)

Технічна експлуатація, впровадження та підтримка production software-продуктів і клієнтських інтеграцій.

• 50+ платних software-клієнтів.
• Близько 50 функціональних модулів у комерційній automation platform.
• 12 місяців активної комерційної ticket-based підтримки.
• Onboarding, configuration, troubleshooting, production fixes, compatibility updates та індивідуальні доопрацювання.
• Інтеграції зі Steam, FACEIT, MySQL, REST API, RCON, A2S, webhooks, payment services та адміністративними системами.
• Аналізував індивідуальні клієнтські запити з точки зору повторного використання, щоб окреме доопрацювання могло стати частиною основного продукту.
• Працював із deployment, logs, databases, DNS, SSL, hosting environments та production troubleshooting.

Орієнтуюся не тільки на усунення конкретної помилки, а й на пошук root cause, відтворення проблеми, regression impact і перевірку виправлення перед production release.

Знання і навички

• Управлінські навички
• Адаптивність
• Project management (production)
• Product Ownership
• Product Operations
• Requirements Engineering
• Формування вимог
• Функціональна декомпозиція
• Acceptance Criteria
• Управління проєктами
• Пріоритизація завдань
• Функціональне тестування
• Регресійне тестування
• Bug Reproduction
• Release Validation
• UI/UX
• Technical Operations
• Deployment
• Troubleshooting
• REST API
• SQL
• MySQL
• Адміністрування ОС Windows
• Linux Containers
• Technical support for users
• AI-assisted Software Delivery
• Trello
• DHCP
• Налаштування DNS
• Адміністрування Windows Server
• Налаштування Firewall
• TCP/IP
• Користувач Ubuntu
• Налаштування VPN
• MikroTik
• OpenVPN
• IP (Internet Protocol)
• Здатність до навчання

Додаткова інформація

https://xdatasys.com/ - резюме

Technical Operations / Implementation спеціаліст із практичним досвідом експлуатації комерційних software-продуктів, інтеграцій, клієнтської підтримки та production infrastructure.

Працював із реальними платними клієнтами протягом повного customer lifecycle: onboarding, налаштування, troubleshooting, ticket support, production fixes, compatibility updates та індивідуальні доопрацювання.

Маю досвід із REST API, databases, webhooks, payment integrations, Linux/Windows environments, DNS, SSL, hosting, deployment і troubleshooting.

Поєдную технічне розуміння систем із продуктовим підходом: можу відтворити проблему, визначити очікуваний результат, сформувати вимоги до виправлення, перевірити implementation і провести release validation.