Марина

РЕЗЮМЕ

Відомості про себе: ШАФОРОСТОВА МАРИНА ІВАНОВНА
Рік та місце народження: 1986, м. Добропілля, Донецька обл.
Національність: українка
Сімейний стан: одружена, дитина одна 15 років.
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Регіон - Дніпро

Освіта: 2003 – 2008 рр. – Донецький національний технічний університет,
економічний факультет, спеціальність «Економіка підприємства»,
кваліфікація спеціаліст з економіки підприємства.

Маю сертифікат про закінчення курсу «Бариста Експерт + Латте Арт + Коктейлі» від 09.07.2025 року

Досвід роботи: 21.05.2026р.- 04.09.2026р. – ФОП Рузін С.О.:
БАРИСТА, КЕРУЮЧА.
Посадові обов'язки: Основні обов’язки бариста
• Приготування кавових напоїв за технологічними картами, включно з
еспресо, капучино, альтернативними методами заварювання.
• Робота з обладнанням: налаштування кавомолки, кавомашини,
збивання молока, створення лате‑арту.
• Обслуговування гостей: консультування щодо вибору напоїв,
підтримання атмосфери закладу.
• Контроль якості інгредієнтів (зерно, молоко, вода, сиропи).
• Підтримання чистоти робочого місця та обладнання.
• Інвентаризація та звітність: контроль залишків продукції,
участь у відкритті/закритті зміни.
• Дотримання санітарних норм та правил безпеки.
Основні обов’язки керуючої кав’ярнею
• Організація роботи персоналу: розподіл завдань, контроль дисципліни, складання графіків роботи.
• Забезпечення постачання: контроль своєчасних поставок кави,
молока, випічки, супровідних документів.
• Формування меню та прейскурантів, затвердження сезонних пропозицій.
• Контроль якості продукції та сервісу: технологія приготування,
оформлення напоїв, рівень обслуговування.
• Робота з клієнтами: розгляд скарг, впровадження нових послуг,
створення комфортної атмосфери.
• Фінансовий контроль: каса, звітність, збереження матеріальних цінностей.

05.12.2025 р. - по сьогоднішній день:
ФОП Севастьянова Дарія Вячеславівна, кафе «Кофеоль» - БАРИСТА

23.03.2020 р. – 25.10.2025 року – група компаній «ПРО МОТОРС»:
ТОВ «КОМПАНІЯ ПРО МОТОРС» -
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ ТА ПОСТАЧАННЯ ТОВАРУ

Посадові обов'язки: - Ведення переговорів з клієнтами щодо товарів та послуг організації;
- Здійснення прийому та обробки замовлень клієнтів, оформлення
документів. Виявлення потреб клієнтів.
- Ведення клієнтської бази та звітності з продажу.
- Робота в CRM (наповнення клієнтської бази).

ТОВ «ТД КОМПАНІЯ ПРО МОТОРС» - ОФІС-МЕНЕДЖЕР
Посадові обов'язки: - Підготовка необхідних документів, прийом, облік, реєстрація, контроль
виконання документів, якість підготовки, правильність складання, узгодження та затвердження документів, що подаються на підпис керівництву підприємства.
- Здійснюю оперативний зв'язок зі сторонніми організаціями (як комерційними, так і державними) і окремими громадянами з питань поточної діяльності підприємства (телефон тощо).
- Виконую роботу з документаційного забезпечення кадрової діяльності підприємства:
- оформлення наказів по особовому складу;
- оформлення особистих справ;
- оформлення трудових книжок;
- оформлення та ведення трудових контрактів (договорів);
- оформлення документів на відрядження;
- видача довідок про трудовий стаж та зарплату.

ТОВ «ФІРМА ПРО МОТОРС» -
МЕНЕДЖЕР (УПРАВИТЕЛЬ) ІЗ ЗОВНІШНЬОЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Посадові обов'язки: 1. Організація підготовки і участі в переговорах з інофірмами;
2. Організація в установленому порядку прийому представників зарубіжних і вітчизняних підприємств (фірм), що прибули для вирішення питань по зовнішньоекономічній діяльності;
3. Пошук перевізників грузів (товару).
4. Робота з брокером (забезпечую декларування і своєчасне митне оформ-лення експортно-імпортних вантажів підприємства).
5. Веду облік виконання всіх зовнішньоекономічних договорів з експорту продукції підприємства та імпорту товарів за контрактами.

Помічник бухгалтера.
Посадові обов'язки: 1. Обробка замовлень від менеджерів. Ведення реєстру.
2. Виписка первинної документації (рахунки, накладні, ТТН). Виписка доручень.
3. Звірка з контрагентами за боргами та за документами.
4. Робота з документами банку (відкриття рахунків, зарплатні проекти, фін моніторинг, оформлення кредиту)
5. Робота з електронними документами у Вчасно.

ТОВ «СПЕЦІМПЕКС УКРАЇНА» -
АДМІНІСТРАТОР (Помічник керівника):
ПОМІЧНИКА КЕРІВНИКА

Посадові обов'язки: 1. Здійснення технічного забезпечення діяльності керівника підприємства (замовлення транспорту, організація зустрічей, переговорів тощо).
2. Беру участь у переговорах, ділових зустрічах, спеціальних прийомах.
3. Підтримую зв'язок з іншими організаціями і підприємствами, а також державними органами і вирішую справи, які не потребують особистої присутності керівника підприємства.
4. У межах своєї компетенції готую проекти наказів, рішень і розпоряджень керівника підприємства, а також, за дорученням керівника підприємства, інших матеріалів і документів, що стосуються діяльності підприємства.
5. Організовую діловодство, вивчаю кореспонденцію, що надійшла на ім'я керівника підприємства, в межах своєї компетенції готую проекти відповідей або рішень.

АДМІНІСТРАТОР
Посадові обов'язки: 1. Забезпечую роботу з ефективного і культурного обслуговування клієнтів, створюю для них комфортні умови. Приймаю і оформлюю необхідні документи.
2. Контролюю дотримання працівниками правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни.
3. Приймаю заходи щодо вирішення конфліктів, що виникають.
4. Розглядаю претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проводжу відповідні організаційно-технічні заходи.
5. Інформую керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні клієнта, приймаю заходи до їх ліквідації.

2014 р. – 2019 р. - Компанія ТОВ «АКК «ТРІО» - менеджер з продажу.
Посадові обов'язки: - Ведення переговорів з клієнтами щодо товарів та послуг організації,
поставка товарів мережі магазинів (Епіцентр, Варус, Нова Лінія,
Простор, Таврія).
- Здійснення прийому та обробки замовлень клієнтів, оформлення
документів. Виявлення потреб клієнтів.
- Ведення клієнтської бази та звітності з продажу.
- Оформлення повернень за товаром, закупівлі нових товарів,
укладання та переукладання договорів, робота з сертифікатами якості.
- Розробка комерційних пропозицій, пошук нових клієнтів по співпраці.
- Контроль відпускних цін та розробка цінової політики на благо
компанії.
- Ревізія на складі.

2010 р. – компанія «ЕЛІТ-ФАРМ» - менеджер інтернет магазин
Посадові обов'язки: 1. Документообіг;
2. Прийом вхідних дзвінків;
3. Робота з вхідною, вихідною кореспонденцією (надсилання звичайних
і рекомендованих листів, прийом посилок);
4. Надсилання, прийом електронної пошти, прийом клієнтів;
5. Розрахунок кошторисної документації (підготовка та розрахунок
рахунків, видаткових накладних).

09.11.2009 р. - ДП «Гарантія – маркет» магазин «Фуршет» - контролер

Посадові обов'язки: 1. Здійснювати візуальний контроль за відвідувачами магазину з метою не допущення розкрадання товарів або їх несплати;
2. Вживати заходів до затримання осіб, які вчинили розкрадання товарів;
3. Бути при інкасації коштів;
4. Упорядкування актів.

29.09.2008 р. - ДП "Регіон - маркет" магазин "Фуршет"
касир - операціоніст

Посадові обов'язки: 1. Здійснення та забезпечення правильного оформлення операцій прийому, видачі, обліку та зберігання цінних паперів;
2. Ведення касової книги на підставі обліку прибутково-видаткової
документації, а також контроль над готівкою та постійна звірка записів
у документах з реальним станом каси, складання касової звітності
за даними документами;
3. Прийом та інкасація коштів;
4. Виконання доручень керівництва;
5. Спілкування з покупцями, залагодження конфліктів.

Навички: Microsoft Office: Word, Excel, інтернет, сканер, принтер, 1С – склад, CRM.
Знання мов: Російська, українська – володію вільно, французька – базова. Англійська зі словником.
Додаткові Комунікабельна, виконавча, організована,
Відомості про себе: Легконавчаєма, не маю шкідливих звичок.