Юлія 

ТАРАСЕНКО ЮЛІЯ
Адміністратор Telegram/Facebook/Instagram | SMM-модератор | Спеціаліст із роботи з текстами та листування

Локація: Дистанційно (повна або часткова зайнятість)
Телефон / Telegram / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (прохання звертатися виключно в текстовому форматі)
Комунікація: Тільки письмова (Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram Direct, Facebook Messenger, E-mail, CRM-системи, корпоративні чати)
🎯 ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець із 20-річним стажем у сфері адміністрування, документообігу, комунікацій та супроводу бізнес-процесів. Маю глибокі знання у структуруванні даних, підготовці та оформленні публікацій, веденні ділового та клієнтського листування, коректурі та редагуванні текстів.
Важлива особливість роботи: У зв'язку з мовною проблемою шукаю роботу виключно у форматі текстового спілкування (без усних зідзвонів, аудіоповідомлень та телефонних розмов). Максимально ефективно працюю саме у письмовому форматі, фокусуючись на чіткості, абсолютній конфіденційності, грамотності та суворому дотриманні дедлайнів. Маю великий запас часу для зосередженої, системної та якісної роботи з текстами, повідомленнями й контентом.
💼 БАЖАНІ ПОСАДИ ТА СФЕРИ ДІЯЛЬНОСТІ
• Адміністрування соцмереж та месенджерів: Адміністратор / Модератор Telegram-каналів, спільнот у Viber/WhatsApp, Facebook-сторінок/груп, Instagram-акаунтів (Direct, коментарі, публікація сторіз і постів).
• Текстова підтримка та переписка: Менеджер з обробки вхідних/вихідних повідомлень, оператор чат-підтримки, менеджер з продажів у переписці (Direct/Messengers), ком'юніті-менеджер.
• Робота з текстом та вмістом (Content): Редактор, коректор, контент-менеджер, копірайтер, спеціаліст з рерайтингу та вичитки текстів, транскрайбер (переведення аудіо/відео в текст).
• Адміністрування даних та CRM: Адміністратор баз даних, оператор CRM-систем, спеціаліст із ведення електронного документообігу та збору інформації.
🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Ведення соцмереж та месенджерів: Адміністрування Telegram-каналів (оформлення постів, модерація чатів, видалення спаму, робота з ботами), адміністрування сторінок Instagram та Facebook (публікація матеріалів, ведення Direct, обробка коментарів, моніторинг активності).
• Ведення приписки та текстові комунікації: Швидка, грамотна та ввічлива обробка запитів клієнтів у месенджерах і чатах, робота зі скриптами та шаблонами відповідей, розв'язання конфліктних ситуацій письмово.
• Робота з текстом: Написання, редагування, вичитка та рерайтинг текстів (українська, російська, англійська мови); адаптація матеріалів під формат соцмереж, блогів, розсилок та рекламних публікацій.
• Адміністрування та документообіг: Створення, редагування, структурування та систематизація наказів, листів, протоколів, інструкцій; ведення баз даних та внутрішньої звітності.
• Цифрові інструменти: MS Office (Word, Excel), Google Docs/Sheets/Forms, Canva (базове оформлення постів/сторіз), CRM-системи, Notion, Trello, месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp).
• Soft Skills: Виняткова самодисципліна, відповідальність, посидючість, уважність до деталей, оперативно обробляю великі обсяги інформації.
📊 РЕСУРСИ ТА ПЛАТФОРМИ, ЯКІ ОБСЛУГОВУЮ

Ресурс / Платформа
Функціонал та обов'язки

Telegram
Адміністрування каналів та груп, модерація коментарів, відкладний постинг, відсіювання спаму, консультації учасників у чатах.
Instagram
Ведення Direct, відповідання на коментарі під постами/Reels, публікація готового контенту (пости, Story), обробка замовлень та лідів.
Facebook
Адміністрування бізнес-сторінок та тематичних груп, робота з Messenger, відповідання на коментарі, публікація матеріалів.
Viber / WhatsApp
Модерація клієнтських чатів та паблік-акаунтів, розсилка повідомлень, консультація покупців, підтримка.
E-mail & CRM
Ділове електронне листування, обробка вхідної пошти, внесення даних та статусів у CRM, ведення бази клієнтів.
Блоги, сайти, CMS
Наповнення сайтів/блогів текстовим контентом, модерація коментарів читачів, коректура матеріалів перед публікацією.
📂 ДОСВІД РОБОТИ
Помічник керівника / Секретар / Admin-спеціаліст документообігу та текстових комунікацій
2000 – 2021 рр. (21 рік досвіду)
• Повний супровід та координація внутрішнього і зовнішнього документообігу компанії.
• Підготовка та вичитка офіційних запитів, аналітичних довідок, статей, листів та внутрішніх розпоряджень.
• Систематизація, структурування та ведення електронних archives, баз даних та клієнтських списків.
• Письмовий контроль виконання розпоряджень та доручень керівництва, ведення ділового листування з партнерами.
• Забезпечення абсолютної конфіденційності інформації та захисту комерційних даних.
Результат діяльності: Безперебійне адміністративне функціонування, абсолютна відсутність помилок у текстовій та юридичній документації компанії, висока оперативність у розв'язанні письмових питань.
🎓 ОСВІТА
• Національний аерокосмічний университет імені М.Є. Жуковського "ХАІ"
• Хмельницьке ВПУ-25
💻 ТЕХНІЧНЕ ОСНАЩЕННЯ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ
• Повністю обладнане та ізольоване домашнє робоче місце з персональним комп'ютером (ПК).
• Стабільний високошвидкісний інтернет для безперебійної роботи в месенджерах, CRM, хмарних сховищах та таск-менеджерах.
• Постійна онлайн-доступність у месенджерах та чатах протягом робочого дня для оперативного отримання, обговорення та виконання текстових завдань.
📝 ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Завдяки багаторічному досвіду чітко розумію цінність оперативності, грамотності, субординації та точності. Працюю з дому, тому не відволікаюся на зовнішні фактори й можу присвячувати роботі максимум свого часу. Спілкування виключно у текстовому форматі дозволяє мені на 100% концентруватися на бездоганній якості виконання завдань, деталях та оперативності відповідей.