Анастасія

Резюме
Швороб Анастасія
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта
Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана
Спеціальність: Менеджмент
Ступінь: бакалавр
(рік закінчення: 2025)
Досвід роботи
Кафе
Бариста
(2022, 6 місяців)
• Обслуговування гостей, прийом та оформлення замовлень
• Робота з касовими системами та POS-терміналом
• Підтримка високого рівня сервісу
• Вміння швидко орієнтуватися в асортименті та пропонувати клієнтам додаткові позиції
• Розвиток навичок комунікації, тайм-менеджменту та роботи в команді
Продуктовий магазин
Продавець-консультант
(2023–2024, 1 рік)
• Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів
• Робота з касою та програмами обліку
• Викладка товарів та контроль термінів придатності
• Вміння працювати з програмним забезпеченням (UniproRetail, Checkbox, UDS)
• Розвиток клієнтоорієнтованості, уважності до деталей та вміння вирішувати конфліктні ситуації
Барбершоп Solidol
Адміністратор
(1 рік)
Професійні навички
• Консультація клієнтів та активні продажі
• Робота з касовим апаратом та POS-терміналом
• Викладка та ротація товарів, контроль термінів придатності
• Володіння програмами UniproRetail «УНІПРО», Checkbox, UDS
• Володіння CRM-системою Altegio
• Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Базові навички роботи з ШІ (ChatGPT, Gemini)
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів
• Уміння працювати в умовах багатозадачності
• Тайм-менеджмент і дотримання стандартів сервісу
• Комунікабельність, клієнтоорієнтованість
• Швидке навчання та адаптація до нових умов
• Досвід у стажуванні персоналу
Особисті якості
• Відкритість до нового
• Стресостійкість
• Вміння працювати в команді
• Відповідальність та організованість