Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20163178/

Досвід роботи

Customer Support Specialist

з 02.2024 по 07.2026 (2 роки 6 місяців)
Kav Apartments (Нерухомість)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2019 по 01.2024 (4 роки 11 місяців)
Alfa Apartments, Інші країни (Нерухомість)

Самостійне операційне управління короткостроковою орендою. Робота з клієнтами, партнерами та власниками нерухомості. 25 активних об’єктів . 50+ бронювань на місяць. Робота з цінами, знижками, оплатами, поверненнями та документами. Вирішення конфліктних ситуацій та пошук оптимальних рішень для клієнта і компанії. Підготовка таблиць, звітності та робочих матеріалів для керівництва. Координація партнерських об’єктів та контроль якості сервісу.

Менеджер з оренди нерухомості

з 08.2014 по 01.2019 (4 роки 6 місяців)
Arenda Israel, Дистанційно (Нерухомість)

Робота з клієнтами та бронюваннями квартир. Консультування клієнтів, підбір оптимальних варіантів відповідно до їхніх потреб та супровід бронювання на всіх етапах. Координація заселень та оперативне вирішення питань, що виникали під час проживання. Робота з великим потоком клієнтських звернень та бронювань. Взаємодія з власниками нерухомості та партнерами, координація робочих процесів. Контроль оплат, повернень коштів та необхідної документації. Вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення якісного клієнтського сервісу.

Освіта

ХарРІ НАДУ

Управління персоналом, Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Клієнтський сервіс
• Підтримка клієнтів
• Обробка звернень клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота зі скаргами
• CRM
• Робота з поверненнями
• Google Sheets
• MS Excel
• Робота з документацією
• Ділове листування
• Робота з рахунками
• Data management

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Іврит — початковий