Karen

Костогрыз Карэн Андраникович
Модератор онлайн-чатов | Специалист поддержки | Менеджер по работе с клиентами

О себе

Имею опыт работы с клиентами и онлайн-коммуникации. Умею внимательно работать с
обращениями, вести корректный диалог, находить подход к разным людям и спокойно решать
нестандартные ситуации. Ответственно отношусь к работе, быстро осваиваю новую информацию
и умею работать по установленным правилам и инструкциям.

Рассматриваю удалённую работу в сфере модерации чатов, поддержки пользователей и онлайн-
коммуникации.

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

• Общение с клиентами в онлайн-формате
• Обработка обращений и вопросов
• Консультирование клиентов
• Ведение деловой переписки и диалогов
• Работа с возражениями
• Решение нестандартных ситуаций
• Поддержание вежливого и корректного общения

HR-менеджер

• Поиск и подбор сотрудников
• Первичное общение с кандидатами
• Проведение собеседований
• Работа с большим количеством людей
• Адаптация новых сотрудников
• Организация обучения
• Решение рабочих и коммуникационных вопросов

Навыки

• Работа с онлайн-чатами
• Работа с обращениями пользователей
• Поддержка клиентов
• Грамотная письменная коммуникация
• Ведение диалогов
• Работа с возражениями
• Решение конфликтных ситуаций
• Внимательность к деталям
• Работа по инструкциям и правилам
• Быстрое обучение
• Работа с большим потоком обращений
• Коммуникация с разными людьми

1

Образование

Среднее специальное
Программное обеспечение компьютеров

Языки

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — A1

Личные качества

Ответственность, внимательность, спокойствие в общении, грамотная коммуникация,
способность конструктивно решать спорные ситуации, быстрая адаптация к новым задачам.

Дополнительно

Готов к удалённой работе и работе с большим количеством сообщений и обращений в течение
смены.

2